4 نصائح عند تأجير سيارة لتجنب دفع رسوم إصلاح ليست خطأك

كشفت دراسة بريطانية أن حوالي 13% ممن قاموا بتأجير سيارات تلقوا رسوماً غير متوقعة بعد إعادة السيارة وتسليمها للشركة بسبب عدم فحصها جيداً والتأكد من خلوها من أية مشكلات.

حيث قال واحد من كل عشرين شخصاً إنهم قاموا بدفع مئات الجنيهات مقابل أضرار طفيفة لم تكن بسبب خطأ قاموا به، لذا حذرت الدراسة من خطورة استلام سيارة دون التأكد من خلوها من أية مشكلات وإبلاغ شركة الإيجار بها.

ومع فصل الصيف وزيادة الإقبال على السفر والعطل الصيفية تم عمل دليل نصائح هامة يجب على مستأجري السيارات الانتباه لها قبل تسلم سياراتهم ولقضاء عطلة بدون مشكلات.

1. إذا وجدت ضرر فأعلن عنه

وجدت الدراسة أن  57% من أولئك الذين يكتشفون ضرراً غير مدرجة في وثائق التسليم المقدمة من شركة التأجير يقومون بدفع ثمن تلك الإصلاحات، لذلك من المهم ملاحظة الأضرار وإبلاغ الموظفين بها قبل القيادة بعيداً عن الشركة.

فوجدت الدراسة أن السائقون الذين تزيد أعمارهم عن 55 عاماً يقومون بتلك الخطوة أي بنسبة (73%)، بينما يقول 1 فقط من كل 3 سائقين أصغر سناً تحت سن 34 عاماً إنهم سوف يسجلون الأضرار الموجودة مسبقاً التي حددوها.

2. التقاط الصور للسيارة

يوصى بأن يقوم أي سائق سيارة يستأجر سيارة بالتقاط صور للجزء الأمامي والخلفي والجانبي للسيارة عند الاستلام وقبل قيادتها، ونفس الشيء عند إعادتها لإثبات عدم وجود أضرار جديدة خلال فترة الإيجار.

ومع ذلك، فإن 43% فقط يفعلون ذلك عند الاستلام وحتى أقل عند التسليم (41%)، ويقول 1 من كل 5 (17%) تقريباً إنهم يلتقطون مقطع فيديو للسيارة عندما يحصلون على المفاتيح لأول مرة وقبل أن يعيدوها.

يجدر الاحتفاظ بهذه الصور ومقاطع الفيديو على هاتفك لبضعة أسابيع بعد إرجاع السيارة في حالة اتصال المزود في وقت لاحق وهو يطاردك بتكاليف التلفيات التي لم تكن خطأك.

من بين 1000 شخص شملهم الاستطلاع، قال 7% إنهم استخدموا بنجاح أدلة فوتوغرافية أو فيديو ليثبتوا لشركة تأجير أنهم لم يتسببوا في ضرر للسيارة.

3. توخي الحذر 

بالإضافة إلى تسليط الضوء على جميع الفحوصات الإضافية التي يجب أن يقوم بها السائقون، تقول شركة إيكاراير للتأمين إن سائقي السيارات يحتاجون أيضاً إلى توخي الحذر مما تخبرهم به شركات التأجير.

بشكل مثير للقلق، ادعى 13% أن أحد الموظفين في مكتب التأجير أخبرهم أنه ليس من الضروري تدوين الضرر الطفيف على أوراق التسليم عند الاستلام، وأعاد ما يقرب من الخمس (17%) سيارتهم بدون يتم فحصها بحثاً عن التلف من قبل ممثل شركة التأجير لأنه لم يكن هناك أحد متاحاً في ذلك الوقت.

بدأت بعض شركات التأجير أيضاً في تقديم طرق أسرع لإجراء تقييمات الأضرار قبل القيادة بعيداً مما قد يتسبب في حدوث مشكلات لبعض السائقين.

على سبيل المثال، توفر يوروب كار خيار في بعض المواقع للعملاء لإرسال صور الخدوش الموجودة في ورقة التسليم إليهم عبر البريد الإلكتروني في غضون 12 ساعة من مغادرة الشركة.

تقول أن هذا لتوفير الوقت في العودة إلى مكتب التأجير للإبلاغ عن أي ضرر غير موثق سابقاً، وتضيف الشركة أن هذا مهم بشكل خاص عندما يكون موقع تجميع السيارات ومكتب التأجير على بعد مسافة من بعضهما البعض.

على الرغم من أن هذا قد يوفر عليك بضع دقائق، فإن أولئك الذين لا يمتلكون هاتفاً ذكياً  أو ليسوا معتادين على إرسال الصور عبر البريد الإلكتروني يجب عليهم الحرص.

من المهم أيضاً إثارة القليل من المشكلات مع أحد الموظفين قبل المغادرة للحصول على الحماية الكاملة.

3. لا تتعثر مع غطاء الإعفاء الزائد في مكتب التأجير

إذا تم دفع فاتورة لك عن الضرر الذي تسببت به  أو لم تسببت به  في سيارة مستأجرة، فإن تكلفة ذلك تعتمد على مستوى التأمين الذي حصلت عليه.

يجب أن توفر شركات التوظيف دائماً تأميناً أساسياً للضرر والسرقة ومسؤولية الطرف الثالث، ومع ذلك، لا يزال من الممكن أن تتعرض لرسوم كبيرة إذا كان هذا لا يغطي أجزاء معينة من السيارة، وسيحتاج المستأجر إلى دفع الرسوم الزائدة.

من المرجح أن تنتشر سياسات الإلغاء الزائدة للتلف والسرقة وحتى مشاكل الإطارات والزجاج الأمامي عليك عندما تصل إلى مكتب التأجير حيث يقوم الموظفون بتثبيطهم حول خطورة عدم إخراج هذا النوع من الغطاء.

تقول شركة التأمين على السيارات المستأجرة إن متوسط ​​تكلفة التنازل عن الضرر الفائق المقدم في مكتب التأجير هو 137 جنيهاً إسترلينياً، في حين أن التنازلات عن السرقة والإطارات والزجاج الأمامي الفائض يصل الإجمالي إلى 189 جنيهاً إسترلينياً.

ومع ذلك، يمكن شراء التغطية الزائدة الخاصة بك من مزود طرف ثالث  قبل السفر، مع بوليصة أوروبية لمدة أسبوع تكلف 35.50 جنيهاً إسترلينياً، التغطية السنوية لرحلات أوروبية متعددة هي 45 جنيهاً إسترلينياً فقط.

4. تدوين كل ضرر ملحق بالسيارة

قال إرنستو سواريز، مؤسس موقع iCarhireinsurance.com: "عند استلامك لسيارة مستأجرة، من الضروري التحقق منها بدقة وتدوين كل علامة، مهما كانت غير ذات أهمية، على ورقة الخروج، بما في ذلك أي أضرار وجروح للعجلات.

فقال: "نرى الكثير من الأشخاص يُتهمون بتلف طفيف في العجلة أو خدوش على المصد والتي يعرفون أنها كانت على السيارة عندما استلموها ولكن لسوء الحظ لم يتم تدوينهم في الأوراق عندما قاموا بجمع السيارة، وللأسف هذا يعادل كتابة شيك على بياض لمكتب الإيجار".

وأضاف: يجب على صانعي العطلات التركيز على قضاء وقت ممتع، وعدم القلق بشأن التكاليف الإضافية التي يتم فرضها عليهم في نهاية عطلتهم، خاصةً إذا تم تحميلهم رسوماً مقابل أضرار لم يتسببوا بها حتى.