خدمة SRTA لكبار السن ومرضى الحالات المزمنة في الشارقة

مقالات ذات صلة

أهم نصائح القيادة لكبار السن

خدمات هيئة الطرق والمواصلات في الشارقة

كل ما تحتاجه عن خدمة الشارقة للحافلات عند الطلب

تُعدّ هيئة الطرق والمواصلات في الشارقة (SRTA) من أبرز المؤسسات الحكومية في دولة الإمارات التي تسعى إلى تعزيز مفهوم الخدمات الذكية الشاملة والمستدامة، مع الحرص على تلبية احتياجات جميع فئات المجتمع دون استثناء.

ومن بين المبادرات المتميزة التي أطلقتها الهيئة، تأتي خدمة مخصّصة لكبار المواطنين والأفراد المصابين بالأمراض المزمنة، والتي تتيح لهم إنجاز معاملات تراخيص سيارات الأجرة (تاكسي) دون الحاجة إلى التوجه شخصيًا إلى مقر الهيئة.

تهدف هذه المبادرة إلى تبسيط الإجراءات الرسمية وتخفيف العبء عن الفئات الأكثر حاجة إلى الدعم، من خلال إيصال الخدمة إلى منازلهم عبر وحدات متنقلة مجهزة بالكامل، تعمل بإشراف كوادر مؤهلة ومدرّبة لتقديم الخدمة في بيئة مريحة وآمنة.

كيف تعمل الخدمة الخاصة بكبار المواطنين ومرضى الحالات المزمنة في الشارقة:

تُعتبر هذه الخدمة امتدادًا لنهج الشارقة في تقديم نموذج حكومي قائم على الرحمة والكفاءة في الوقت نفسه.
وتتم العملية عبر خطوات بسيطة ومنظمة تضمن سهولة الوصول والاستفادة.

فبعد تقديم الطلب من قبل مالك المركبة أو أحد أقاربه من الدرجة الأولى، تقوم الهيئة بإرسال فريق متخصص إلى موقع مقدم الطلب سواء في منزله أو مكان إقامته، لاستكمال كافة الإجراءات المطلوبة وفقًا للشروط والمعايير المعتمدة لدى هيئة الطرق والمواصلات في الشارقة.

بهذه الطريقة، يتمكن كبار السن وذوو الحالات الصحية المزمنة من إتمام إجراءات تجديد أو إصدار تراخيص سيارات الأجرة بكل راحة ودون الحاجة إلى التنقل أو الانتظار في مكاتب الخدمة، مما يعكس حرص الإمارة على توفير بيئة خدمية إنسانية تراعي الاحتياجات الفردية.

الشروط والمتطلبات للاستفادة من الخدمة:

لضمان الشفافية وتنظيم عملية تقديم الخدمة، وضعت هيئة الطرق والمواصلات في الشارقة مجموعة من الشروط الأساسية التي يجب توافرها في المتقدمين بطلب الاستفادة من الخدمة. وتتمثل أبرز هذه الشروط في ما يلي:

1. تقديم تقرير طبي رسمي صادر عن جهة طبية معتمدة، يُثبت الحالة الصحية للمتقدم، سواء كان يعاني من مرض مزمن أو من محدودية في الحركة.

2. عدم وجود وكيل قانوني أو مفوض رسمي يقوم بتمثيل مقدم الطلب أو إتمام معاملاته بالنيابة عنه.
   هذا الشرط يضمن أن الخدمة موجّهة مباشرة إلى الأفراد الذين يحتاجون فعليًا إلى الدعم الميداني من الهيئة.

تؤكد هذه المعايير على حرص SRTA على تحقيق العدالة في تقديم الخدمات وضمان وصولها إلى مستحقيها الحقيقيين ضمن منظومة العمل الحكومي الشفاف والمستدام.

قنوات التقديم على الخدمة:

تسعى هيئة الطرق والمواصلات في الشارقة إلى توفير طرق تواصل سهلة ومتعددة تتيح للمتعاملين التقديم دون عناء أو تعقيد.
يمكن للمتقدمين أو ذويهم التواصل مع الهيئة عبر القنوات التالية:

• مركز الاتصال الرسمي لهيئة الطرق والمواصلات في الشارقة: 600525252

• الرقم الرسمي لخدمة “واتساب SRTA”: 0564144667

من خلال هذه القنوات، يمكن للمتعاملين تقديم طلباتهم مباشرة، والحصول على الدعم اللازم من فرق الهيئة المتخصصة التي تقوم بتنسيق الزيارة الميدانية لاحقًا وفق الموعد المناسب.

خدمة SRTA الميدانية (الخدمة المنزلية) لتراخيص سيارات الأجرة:

في إطار التزامها بمسؤوليتها المجتمعية، قامت هيئة الطرق والمواصلات في الشارقة بإطلاق وحدات متنقلة حديثة ومجهزة بالكامل لتقديم الخدمة في مواقع المستفيدين.
تتولى هذه الوحدات المتنقلة مهمة تنفيذ معاملات تراخيص سيارات الأجرة في منازل كبار السن أو الأفراد الذين لا يستطيعون الحضور شخصيًا إلى المقر الرئيسي للهيئة.

تعمل هذه المبادرة وفق رؤية إمارة الشارقة لتصبح “إمارة صديقة لكبار السن”، وتدعم مفهوم الحوكمة الشاملة والخدمات الميدانية المبتكرةالتي تضع راحة المواطن والمقيم في صميم استراتيجيتها.

تحتوي هذه الوحدات على أنظمة إلكترونية متكاملة لإتمام جميع أنواع المعاملات المرتبطة بلوحات سيارات الأجرة، بما في ذلك:

• تجديد التراخيص:

• إصدار التصاريح:

• تحديث بيانات المركبات:

• مراجعة الوثائق الرسمية والتحقق من صحتها ميدانياً:

ويقوم بهذه المهمة فريق من الموظفين المتخصصين والمدربين على أعلى مستوى لضمان جودة الخدمة ودقتها، مما يجعل تجربة المستخدم سلسة ومريحة وخالية من التعقيدات البيروقراطية.

أهمية الخدمة ودورها في تعزيز جودة الحياة في الشارقة:

تُجسّد هذه المبادرة الإنسانية من هيئة الطرق والمواصلات في الشارقة نموذجاً رائداً للحكومة الرقمية المتكاملة التي تراعي احتياجات المجتمع كافة، وخاصة كبار المواطنين الذين أفنوا حياتهم في خدمة الوطن.
فمن خلال هذه الخدمة، تؤكد الشارقة التزامها بتحقيق رؤية الإمارات في بناء مجتمع شامل ومستدام، يعتمد على التكنولوجيا والابتكار لتسهيل حياة الأفراد وتعزيز رفاهيتهم.

كما أن هذه الخطوة تتماشى مع توجهات حكومة الشارقة في جعل الإمارة واحدة من أكثر المدن الصديقة لكبار السن في المنطقة، من خلال تقديم خدمات ميدانية مرنة وسريعة وآمنة تضمن راحة المتعاملين وتحافظ على كرامتهم واستقلاليتهم.

الربط مع قطاع السيارات والتنقل الذكي:

من الجدير بالذكر أن هذه المبادرة تأتي ضمن إستراتيجية شاملة لتحسين تجربة التنقل في الشارقة.
فإلى جانب دعم أصحاب سيارات الأجرة وكبار السن، تعمل الهيئة أيضاً على تعزيز مفهوم التنقل الذكي وتوفير حلول مرنة ومستدامة في قطاع النقل العام والخاص.

وتماشياً مع هذا التوجه، توفر الشارقة مجموعة من الخدمات الرقمية والتسهيلات للراغبين في شراء سيارات جديدة أو مستعملة يمكن تعديلها لتتناسب مع الاحتياجات الخاصة.
فالكثير من أنظمة المساعدة على القيادة (PoD features) أصبحت متاحة إما بشكل افتراضي في السيارات الحديثة أو قابلة للإضافة بعد التعديل، مما يجعل التنقل أكثر سهولة وأماناً للأشخاص ذوي الحالات الخاصة.

يمكن للراغبين في ذلك تصفح السيارات الجديدة والمستعملة المعروضة للبيع في الشارقة لاختيار السيارة المثالية التي تتناسب مع متطلباتهم الصحية والفنية، سواء للاستخدام الشخصي أو لتشغيلها ضمن قطاع سيارات الأجرة في الإمارة.

خلاصة القول:

تُعد خدمة كبار المواطنين ومرضى الحالات المزمنة من هيئة الطرق والمواصلات في الشارقة (SRTA) مبادرة رائدة تعكس النهج الإنساني لحكومة الشارقة، وحرصها على بناء منظومة خدمية متكاملة تضمن الراحة والكرامة لكل فرد في المجتمع.
فمن خلال إيصال الخدمة إلى منازل المستفيدين وتوظيف التكنولوجيا لخدمتهم، تواصل الشارقة ترسيخ مكانتها كإمارة رائدة في الخدمات الحكومية الذكية والرحيمة في الوقت ذاته.