الأكثر فوزًا بجائزة ولاء العميل في عالم السيارات

تتنافس العلامات التجارية فيما بينها على كسب ولاء العملاء، ليس على الصعيد المحلي فقط، ولكن على الصعيد العالمي أيضًا، وفي عالم المحركات، تضع شركات السيارات أولوية قصوى لهذا الولاء، الذي يضمن لها رضا العملاء الحاليين وكسب عملاء جدد.

وفي هذا السياق، كشف مركز دراسات J.D. Power عن دراسة جديدة تبرز أبرز شركات السيارات التي تحظى بولاء عملائها حول العالم، وتمتلك ثقة كبيرة على عدة أصعدة.

وأوضحت الدراسة أن النسبة الأكبر من ولاء العملاء ذهبت لعمالقة صناعة السيارات "لكزس" و"سوبارو"، الذين تربعوا على قمة تصنيف مركز J.D. Power.

وكشفا الدراسة أن الشركة اليابانية الرائدة في صناعة السيارات "لكزس" قد حصلت على نسبى 48% من العملاء، الذين يحبذون العمل والشراء مع الشركة باستمرار.

وعلى صعيد السيارات الاقتصادية، تصدرت الترتيب الشركة العريقة لصناعة السيارات "سوبارو" بنسبة وصلت إلى 60.5%، وفي المركز الثاني جاء العملاق الياباني العريق "تويوتا"، بنسبة وصلت إلى 60.3%، بفارق طفيف للغاية عن المتصدر.

وليكتمل المربع الذهبي الرباعي، جاءت الشركة اليابانية العريقة "هوندا" في المركز الثالث، بنسبة وصلت إلى 58.7%، وظفرت "رام" بالمركز الرابع بنسبة وصلت إلى 57.3%.

أما المركز الخامس، فقد ذهب إلى العملاق الأمريكي "فورد"، الذي حصل على نسبة تصل إلى 54.3%، والمركز السادس كان من نصيب الشركة الكورية الجنوبية العريقة "كيا"، بنسبة وصلت إلى 51.3%، وفي المركز السابع العملاق الأمريكي الآخر "شيفروليه"، الذي حقق نسبة ولاء من العملاء وصلت إلى 49.1%.

وفي وقت سابق، استطاعت الشركة اليابانية العريقة لصناعة السيارات "نيسان"  اقتتاص لقب السيارة الكهربائية الأكثر شعبية في العالم من براثن الشركة الأمريكية الرائدة في مجال صناعة طرازات الكهربائية "تسلا".

حيث كشفت تقارير صحفية عالمية متخصصة في أخبار عالم السيارات أن طراز "نيسان ليف" الكهربائي اقتنص لقب الموديل الأكثر مبيعًا خلال 10 أعوام مضت، لتتفوق على شركة تسلا المنافس الأول في عالم المحركات الكهربائية.

المنافسة لم تبدأ من العام الماضي فقط، وجاءت المبارزة بين عمالقة الصناعة على مدار مبيعات الـ10 أعوام الماضية، وتحديدًا من مطلع شهر ديسمبر 2010، واستمرت حتى نهاية ديسمبر 2019.

وأوضحت التقارير أن الشركة اليابانية استطاعت تسويق وبيع حوالي 450 ألف نسخة من طراز ليف خلال 10 أعوام، لتحصد المركز الأول عن جدارة واستحقاق.
بينما جاءت شركة تسلا الأمريكية في المركز الثاني بطراز موديل 3، الذي حقق مبيعات وصلت إلى حوالي 449 ألف نسخة.
واستطاعت نيسان اليابانية أن تبيع في العام الأول لطراز "ليف" حوالي 100 ألف نسخة، ومن ثم جاء عام 2015 لتتضاعف حجم المبيعات وتصل إلى 200 ألف.

وما يميز هذه النسخة الخاصة عن شقيقاتها هو لون هيكلها الخارجي المكون من لوني غيوم الربيع والأسود اللؤلؤي إلى جانب بعض الإضافات والتجهيزات التي تشمل جنوط ألوي قياس 17 إنش ونظام معلوماتي ترفيهي مع شاشة عرض قياس 7 إنش ونظام صوتي سداسي السماعات ونظام كاميرا 360 درجة.

واستمرت السيارة الكهربائية في تألقها عام 2018 لتصل إلى مبيعات كبيرة وصلت إلى 300 ألف نسخة، ومع مطلع العام الماضي 2019 وصل عدد النسخ المباعة إلى 400 ألف سيارة، واختتمت الشركة نفس العام بمبيعات وصلت إلى 450 ألف نسخة.

لشراء جهاز ارسال اف ام بتقنية بلوتوث تي 10، مجموعة مشغل موسيقي ام بي 3 للسيارة دون استخدام اليد