شرطة دبي الرابعة عالمياً في عدد المتابعين عبر تويتر

استطاعت شرطة دبي تطويع مواقع التواصل الاجتماعي لتكون منصات للتواصل مع الجمهور ونشر الفاعليات والأخبار لتحقيق مزيد من الانتشار والتوعية، كما تطور ذلك إلى تلقي بعــض البلاغات أو الإدلاء بمعلومات مهمة قد تفيد في قضايا متنوعة.

وتصدرت قنوات التواصل الاجتماعي قائمة الوسائل المفــــضلة للحصول على المعلومات في شرطة دبي خلال العام الماضي، كما تمكنت من احتلال المركز الرابع عالمياً على مستوى 22 جهاز شرطة في العالم من حيث عدد المتابعين في موقع تويتر خلال العام 2014، مسجلة 450 ألف مشترك.

وقال بطي الفلاسي مدير إدارة الإعلام الأمني بالإدارة العامة لخدمة المجتمع في شرطة دبي: إن إطلاق حملة دوريات شرطة دبي الفارهة لشرطة دبي حقق ملياراً و200 مليون مشاهدة في أول 3 أشهر من الحملة ومن المتوقع أن يتخطى العدد ملياراً و600 مليون، منوهاً بأنه تم تسجيل 114 مليون متابعة في مواقع التواصل الاجتماعي خلال 6 أشهر.

وأشار إلى أن الاهتمام بمواقع التواصل الاجتماعي ينبع من رؤية حكومة دبي الذكية بتسهيل تعاملات الأفراد والشركات مع الدوائر الحكومية، والإسهام في ترسيخ دبي مركزاً اقتصادياً رائداً، والتي تهدف إلى إسعاد المتعاملين، وزيادة الثقة في الخدمات الحكومية، وتوفير الوقت والكلفة، وتحفيز الإقبال على الخدمات الذكية.

مبيناً أن شرطة دبي تمكنت من التحول الذكي بخدماتها بنسبة 100% وتقدم 86 خدمة ذكية للجمهور تم إطلاقها منذ نوفمبر 2013، حيث بلغ عدد مستخدمي موقع شرطة دبي النسخة الهاتفية مليوناً و552 ألفاً و279 مشتركاً، كما بلغ إجمالي عدد المعاملات المنجزة منذ إطلاق باقة الخدمات الذكية 7 ملايين و442 ألفاً و426 معاملة، فيما بلغ إجمالي المبالغ المحصلة منذ إطلاق الخدمات الذكية 66 مليوناً و277 ألفاً و655 درهماً.

وكشف عن أن عــدد المتابعين لصفحة شرطة دبي على تويتر بلغ 446 ألفاً و643 متابعاً، فيما بلغ على فيس بوك باللغة العربية 12 ألفاً و149 مشاهداً، وسجل المتباعون لصفحة شرطة دبي على الفيسبوك باللغة الإنجليزية 126 ألفاً و638 متابعاً، كما سجل إنستغرام 43 ألفاً و822 متابعاً، ويوتيوب 1276.

موضحاً أنه تم تلقي العديد من البلاغات المرورية والجـــنائية عبر تويتر بالإضافة إلى الشكوى أو الملاحظات على رجال الشرطة أو الخدمات الأمـــنية المقدمة، بالإضافة إلى الاستفسارات العامة التي تهم الجمهور.

وأضاف مدير إدارة الإعلام الأمني في شرطة دبي: إن شرطة دبي ابتكرت ما يعرف بالجرائم الذكية والتي يتم تلقيها عبر مواقع التواصل الاجتماعي والتحديات التي تواجه المؤسسات الأمنية تتطلب إعادة النظر في تقييم وسائل تواصلها مع الجمهور، لافتاً إلى أن نسبة رضا الجمهور عن نشر المعلومات 2012 سجلت 81.6 % فيما ارتفعت إلى 82.1% العام الذي يليه فيما بلغت العام الماضي 82.5% ومتوقع أن ترتفع النسبة العام الجاري.

المصدر: شرطة دبي الرابعة عالمياً في عدد المتابعين عبر تويتر