بي ام دبليو وأودي يلتحقان بمرسيدس في إلغاء خدمة للعملاء

  • تاريخ النشر: الأربعاء، 20 يناير 2021
بي ام دبليو وأودي يلتحقان بمرسيدس في إلغاء خدمة للعملاء
مقالات ذات صلة
دراسة تحذر من قائدي BMW وأودي على الطريق
استدعاء آلاف سيارات أودي وبي إم دبليو
بي إم دبليو وأودي تستدعيان أكثر من مليون سيارة لهذا السبب

أعلنت علامة أودي وشركة بي ام دبليو عن إيقاف خدمات الاشتراك الشهري الخاصة بهما بعد عامين فقط من انطلاقها في عام 2018.

وكشفت كل من أودي وبي ام دبليو بأن قرار إيقاف الخدمات الاشتراك الشهرية لم تتمكن من جذب العملاء بالشكل المتوقع والمطلوب منذ إطلاقها ولذلك فإن القرار السليم الآن هو إلغائها دون الاستمرار في تقديم خدمة غير ناجحة.

ولا يعتبر قرار أودي وبي ام دبليو هو الأول من نوعه إذ أن شركة مرسيدس بنز الألمانية سبقتهما وقررت إلغاء هذه الخدمة خلال الصيف الماضي.

وكانت شركات مرسيدس وبي ام دبليو وأودي كانت تقدم خدمة الاشتراك الشهري لعملائها وهو ما يتيح أمامهم خيار التبديل بين سيارات رياضية أو اس يو في على حسب احتياجات كل عميل.

لكن الخدمة كانت بتكلفة وصفها البعض بالباهظة إذ أن بي ام دبليو تطلب من العميل حوالي 3.700 دولار ما يعادل 13.900 ريال سعودي للحصول على الفئة الأولى.

أما في حالة رغبة العميل في استئجار سيارات فئة M فإنه سيدفع سعر أكبر من المذكور سالفاً كذلك.

بي ام دبليو وأودي يلتحقان بمرسيدس في إلغاء خدمة للعملاء

وحددت بي ام دبليو سعر 5.700 دولار كثمن لاستئجار سيارة M5 وذلك السعر يدفع كمقدم ولا يشمل التأمين والصيانة.

وتوقعت بي ام دبليو بأن هذه الخدمة ستنال إعجاب عملائها ولكن المفاجأة أن ذلك لم يحدث بسبب السعر الذي لم يتمكن من إقناع العملاء من الإقبال على هذه الخدمة.

فيما كشف المتحدث الرسمي باسم شركة بي ام دبليو لصحيفة "فيرج" أن الشركة قررت عدم الاستغناء عن الخدمة بشكل كامل ولكنها ستقوم بإعادة تطويرها قبل إعادة إطلاقها مرة أخرى بشكل جديد يناسب العملاء أكثر.

وبرغم أن بي ام دبليو لم تكشف الكثير من التفاصيل عن الخدمة الجديدة بعد إعادة تطويرها ولكن يتوقع بأنها ستعالج عيوب الخدمة الأولى.

بي ام دبليو توجه رسائل لعملائها بطريقة ذكية في بريطانيا

قررت شركة بي إم دبليو الألمانية لصناعة السيارات بأن تبدأ في وضع لوحات ذكية في شوارع بريطانيا للتواصل مع عملائها.

وكشفت شركة بي ام دبليو الألمانية بأنها ستضع اللوحات الذكية في شوارع بريطانيا من أجل تنبيه مالكي سياراتها بموعد انتهاء ضمان سياراتهم.

وأوضحت بي ام دبليو بأن اللوحات الإعلانية الجديدة ستكون موجهة لملاك سيارات الشركة بعمر أطول من 35 شهر وذلك لاقتراح شراء ضمان جديد للسيارة عبر الإنترنت.

سرية العملاء مضمونة 

ونفت الشركة الألمانية بأنها ستكشف عن لوحات تراخيص السيارة أو المعلومات الشخصية لملاك السيارات.

وسيقتصر عمل اللوحات الذكية على تقنية رصد نوع السيارة وعمرها لتغيير كل إعلان بما يناسب كل سيارة من بي ام دبليو.

واختارت بي ام دبليو بأن يتم عرض اللوحات الإعلانية في التقاطعات الرئيسية في مدن لندن ومانشستر وبرمنغهام ونيوكاسل وغيرها من المدن البريطانية الرئيسية.

بي إم دابليو تحصل على الدرع الذهبي من يوتيوب

ذكرت شركة بي ام دبليو الألمانية المتخصصة في مجال السيارات الرياضية والفارهة حصولها على درع "جولدن بوتون" من موقع يوتيوب.

وحصلت بي ام دبليو على درع "جولدن بوتون" الذهبي بعد تجاوز قناتها الرسمية إلى أكثر من مليون مشترك.

واستطاعت بي ام دبليو أن تجمع أكثر من 333 مليون مشاهدة حول العالم منذ إنشاء قناتها على موقع يوتيوب حتى الآن.

وكشفت الشركة الألمانية أن المستخدمين قضوا حوالي 6.5 مليون ساعة في مشاهدة مقاطع سياراتها التي تنشرها على قناتها الرسمية بيوتيوب.

وأوضحت بي ام دبليو أنها تستقبل حوالي تعليق جديد على فيديوهاتها على قناتها الرسمية كل 57 ثانية.

وتشير المصادر الداخلية من يوتيوب بأن قناة بي ام دبليو تم تصنفيها كأكثر علامات السيارات شهرة بين منافسيها.

وحددت بي ام دبليو عن أكثر المقاطع مشاهدة على قناتها على الإطلاق وهو فيديو يأتي بعنوان The Small Escape وهو فيلم قصير تم نشره في العام الماضي.

وتدور أحداث فيلم The Small Escape في برلين المنقسمة خلال فترة الستينيات، ويحكي المقطع قصة الهروب بين الحدود بين الشق والغرب في سيارة بي ام دبليو من طراز Isetta.

وتمكنت هذا المقطع من جمع ما يزيد على 23 مليون مشاهدة ولا تزال مشاهداته تزيد حتى الآن.

بي ام دبليو تهنئ قائدي سياراتها بالسنة الجديدة بطريقة مبتكرة

بالجدير بالذكر أن شركة بي ام دبليو الألمانية قررت مفاجأة عملائها بتهنئتهم بأعياد الميلاد والعام الميلادي الجديد بطريقة مختلفة وجديدة.

وقررت الشركة الألمانية المتخصصة في مجال صناعة السيارات الفارهة إذاعة تهنئة بمناسبة أعياد رأس السنة الميلادية من خلال تشغيل رسوم متحركة على شاشة العرض الموجودة في منتصف المقصورة الأمامية.

وتبدأ التهنئة بمجرد نقر قائد السيارة أو الراكب الأمامي على رسالة تظهر بعد بدء تشغيل السيارة.

وتظهر الرسوم المتحركة بشكل احتفالي يملأ الشاشة مع عرض موسيقي وضوئي يتناغم مع نظام الإضاءة المحيطة في المقصورة الداخلية للسيارة.

كما توفر بي ام دبليو لعملائها خيارات تشغيل تسلسل الترحيب بالعام الجديد يدوياً وذلك من خلال المساعد الشخصي الذكي الذي توفره الشركة في سياراتها أو من خلال التطبيق الموجود في قائمة السيارة.

وكشفت بي ام دبليو أن هذه الرسالة ستكون متوفرة لأسبوع واحد فقط تزامناً مع الاحتفال بالسنة الميلادية الجديدة.

وتتيح بي ام دبليو التهنئة الخاصة بالعام الميلادي الجديد في 41 دولة وتشمل جميع الطرازات التي تمتلك نظام تشغيل BMW 7.0 وذلك بداية من 1 يناير وحتى يوم 7 من الشهر ذاته.