تحديث «لوسيد آير» يتسبب في عطل سيارة وإيقاف تشغيلها

تعتمد السيارات الكهربائية على الحصول على تحديثات بانتظام من أجل تشغيلها بشكل أفضل والحصول على عدد من المزايا التي توفرها الشركات باستمرار لمالكي السيارات من خلال تحديثات تتم عبر الهواء.

لكن حدث ما لم يكن في الحسبان عندنا نشرت شركة لوسيد آخر تحديث للبرنامج الخاص بسيارتها على الهواء، من خلال الإصدار 1.2.6، يوم الجمعة الماضي ولكن بالنسبة لمالك سيارة لوسيد آير واحد، سارت الأمور بشكل خاطئ، بعد بدء التحديث، وجد المالك رسالة تحذير بعد ساعات مفادها أن السيارة غير قابلة للتشغيل.

بعد حوالي سبع ساعات من استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام خدمة عملاء لوسيد، لم يتم العثور على حل حتى كتابة هذه السطور.

كما ذكرت لوسيد إنسايدر أن العميل في قلب هذه القصة والذي يدعى أليكس، شارك تجربته على منتدى لوسيد أونرز في الساعة 2:31 صباحا بعد ما يبدو أنه يوم محبط للغاية.

يقول في المنشور إنه غادر السيارة لإكمال تحديثها وأدرك فقط أن هناك مشكلة بعد أن كانت مظلمة بما يكفي في الخارج بحيث يمكنه رؤية رسالة التحذير الموضحة أدناه.

تظهر الشاشة في السيارة "قد لا تكون السيارة التي فشلت في تحديث البرنامج قابلة للقيادة" بأحرف حمراء كبيرة ساطعة مع مثلث تنبيه.

في هذه المرحلة، كانت الطريقة الوحيدة التي تمكنه من الوصول إلى المقصورة هي الصعود عبر صندوق السيارة، وهذا ما فعله، ثم اتصل بخط مساعدة خدمة العملاء قبل الاتصال بفريق OTA في النهاية.

بعد وقت قصير، تواصل فريق خدمة عملاء لوسيد مرة أخرى ليقول إنه تم نشر تحديث آخر لسيارته وبدء ذلك على أمل الإصلاح، على مدار ساعة، يقول أليكس أن التحديث قد اكتمل من 0-24% قبل العودة إلى نفس شاشة التحذير.

وبحسب ما ورد، يمكن تشغيل السيارة الكهربائية وعكس اتجاهها على الرغم من أن مالك لوسيد أليكس لم يأخذها في اختبار القيادة لمعرفة ما إذا كانت ستنجح حقا أم لا، يقول إنه ينتظر الآن المزيد من المعلومات من خدمة العملاء ويأمل أن يتوصلوا إلى حل.

يشير المعلقون الآخرون في المنتدى إلى درس مهم ألا هو عدم السماح للسيارة القيام بالتحديث أثناء رحلة أو إذا كنت بحاجة إلى السيارة لشيء مهم في اليوم التالي.

هذا ليس شيئا كان علينا حقا التفكير فيه كثيرا نظرا لأن السيارات القديمة لم تحتوي على تحديثات قد تجعلها غير صالحة للاستعمال، يذكر عضو آخر في المنتدى عن حق مدى أهمية مجموعات التحديثات لأنها تسمح لشركات صناعة السيارات بتصحيح المشكلات قبل أن تنتشر بسرعة كبيرة.