هيئة الطرق والمواصلات تعلن عن خطط التحول لخدمات التاكسي الإلكتروني

كشفت هيئة الطرق والمواصلات (RTA) في دبي عن خطة للتحول التدريجي من خدمات سيارات الأجرة التقليدية إلى خدمات التاكسي الإلكتروني، حيث تهدف الأخيرة إلى تحقيق معدل اعتماد بنسبة 80% في السنوات المقبلة.

يدعم الخطة نجاح رحلات هلا e-hailing، التي استحوذت على 30% من جميع رحلات التاكسي في دبي في عام 2022.

تعتزم هيئة الطرق والمواصلات امتلاك أسطول مخصص من سيارات الأجرة مخصص فقط لتقديم خدمات e-hail، مع آليات محددة ومؤشرات أداء للخدمة.

التوسع في خدمات التاكسي الإلكتروني

قال مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين التنفيذيين لهيئة الطرق والمواصلات إن التوسع في خدمات التاكسي الإلكتروني، بدلاً من سيارات الأجرة، يعزز هدف الحكومة المتمثل في تحويل دبي إلى أذكى مدينة في العالم.

واستطرد قائلاً إن نظام طلب سيارات الأجرة الإلكتروني قد ظهر باعتباره الطريقة الأكثر فاعلية لمطابقة عرض سيارات الأجرة مع الطلب وتزويد العملاء بخدمات سيارات أجرة فعالة وخالية من المتاعب.

هلا والترويج لخدمة سيارات الأجرة الإلكترونية

ستكون هلا مسؤولة عن الترويج لخدمة e-hail من خلال تطوير قنوات جديدة لجذب المزيد من المستخدمين وتنفيذ برامج تحفيزية للسائقين.

تشمل الخطة أيضاً تحديد أماكن وقوف السيارات لكل من سيارات الأجرة في الشوارع والمركبات الإلكترونية، وتوسيع توافر مواقف السيارات في المناطق ذات الطلب المرتفع، وتحديد أماكن وقوف السيارات هذه على تطبيقات هيئة الطرق والمواصلات الذكية وهلا.

وقال الطاير: "تعمل خدمة e-hail taxi على تحسين كفاءة عمليات سيارات الأجرة في دبي من خلال تبسيط عملية تحديد موقع وحجز الرحلات إلكترونياً"، وهذا يؤدي إلى نسبة أعلى من الرحلات مع أوقات انتظار مدتها 3.5 دقيقة أو أقل، مما يزيد من سعادة العملاء ورضاهم مع تقليل الأميال المهدرة واستهلاك الوقود وانبعاثات الكربون ".

وأضاف: "يمكن للعملاء أيضاً الاستفادة من الميزات الأخرى مثل الدفع الإلكتروني السلس داخل التطبيق، واختيار المسار الأمثل، وخيارات مشاركة الرحلة، والوصول إلى تفاصيل السائق والمركبة، والقدرة على تقييم كل من الخدمة والسائق".

وتابع: "تكمل هذه الخدمات مبادرات هيئة الطرق والمواصلات لدمج وسائط النقل المتنوعة وتقديم حلول الميل الأول والأخير، مما يتيح لمستخدمي النقل الجماعي الوصول بسهولة إلى وجهاتهم النهائية."

الالتزام بالمعايير العالمية في خدمات التاكسي الإلكتروني

وذكر الطاير أن التحول من رحلات التاكسي التي يتم الترحيب بها في الشوارع إلى خدمات البريد الإلكتروني يتماشى مع الممارسات الصناعية العالمية الرائدة، مثل سنغافورة، حيث يسهّل نظام الدفع الإلكتروني 80% من خدمات سيارات الأجرة.

وأضاف: "تم دعم المبادرة من خلال تحليل وتقييم معمقين لهلا، شركة الحجوزات الإلكترونية، لتحديد الشبكة التشغيلية، والهيكل التنظيمي، والقدرات التكنولوجية".

شهدت هلا نمواً مطرداً في قاعدة مستخدميها منذ إطلاقها في عام 2019، حيث شكلت 11% من إجمالي رحلات سيارات الأجرة في عام 2020، وارتفعت إلى 18% في عام 2021، ووصلت إلى 30% في عام 2022.

وقال الطاير "من الجدير بالذكر أن 11662 سيارة أجرة تعمل في دبي أكملت 105 ملايين رحلة في العام السابق".

كيفية استخدام خدمة سيارات الأجرة في دبي

للبدء، يجب على المستخدمين تثبيت تطبيق كريم على أجهزتهم المحمولة وإنشاء حساب شخصي.

اختر سيارة هلا من الخيارات المتاحة وقم بتأكيد مكان الاستلام.

يمكن للمستخدمين إنهاء حجزهم عن طريق النقر على زر "Yalla" بعد اختيار وجهتهم وطريقة الدفع المفضلة، سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على معلومات السائق ومعلومات الحجز قريباً.

تقدم خدمة e-hail مجموعة متنوعة من الميزات، بما في ذلك القدرة على تأمين الحجوزات في أقل من 10 ثوانٍ، وتحديد موقع أقرب سيارة متاحة، وتتبع الرحلة في الوقت الفعلي.

علاوة على ذلك، تعمل الخدمة على تبسيط العملية للسائقين من خلال السماح لهم بتلقي طلبات المستخدمين من خلال نظام e-hail، مما يلغي الحاجة إلى التجوال.

في أخبار أخرى، أطلقت Udrive، وهي منصة تأجير سيارات مخصصة للدفع لكل دقيقة، أسطولاً جديداً مخصصاً في فبراير للمقيمين والسياح الذين يتطلعون إلى استكشاف مناطق الجذب الترفيهية والثقافية والطبيعية في حتا، لتقديم عروض حصرية للمجتمع، تم إطلاق الخدمة بالتعاون مع هيئة الطرق والمواصلات في دبي ودبي القابضة.