دبي تطلق نظام ذكي ومتكامل جديد لراحة ركاب المترو والترام

أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي عن إطلاق نظام متكامل جديد لمترو وترام دبي، بهدف تحسين تجربة الركاب بشكل ملحوظ.

وقد أطلقت الهيئة، بالتعاون مع شركة كيوليس ميتسوبيشي للصناعات الثقيلة، منصة رقمية جديدة مصممة لتبسيط عمليات التفتيش وتحسين الكفاءة التشغيلية بشكل عام.

دبي تطلق نظام ذكي ومتكامل جديد لراحة ركاب المترو والترام

كشفت هيئة الطرق والمواصلات في دبي عن نظام ذكي جديد ومتكامل خاص بالمترو والترام، تأتي هذه المبادرة في إطار التزام هيئة الطرق والمواصلات المستمر بتوظيف التكنولوجيا لتحسين خدمات نقل الركاب، وخلق تجربة سفر سلسة وممتعة لمستخدمي مترو وترام دبي.

ماهية النظام الجديد

أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي نظامًا رقميًا متكاملًا لتحديث عمليات التفتيش في محطات المترو والترام.

يهدف النظام إلى أتمتة إجراءات التفتيش وإحداث تغييرات جذرية في إدارة عمليات الرقابة، ومن أهم مزايا هذا النظام الجديد:

رقمنة عمليات التفتيش:

يحدث النظام ثورة في رقمنة عمليات التفتيش، حيث يسمح برصد مجموعة من مخالفات الركاب إلكترونيًا.

تشمل هذه المخالفات استخدام المقصورة الذهبية من قبل حاملي بطاقة نول الفضية، واستخدام الأماكن المخصصة للسيدات من قبل الرجال، وغيرها.

التوزيع الأمثل للمفتشين:

يساعد النظام في توزيع مفتشي المخالفات بكفاءة، وتحديد المناطق التي تحتاج إلى وجود مكثف للمفتشين للحد من الممارسات الخاطئة.

المراقبة الفورية:

يتيح النظام مراقبة أداء المشرفين ومتابعة أنشطة مفتشي التذاكر بشكل فوري، مع إمكانية إرسال تحديثات مباشرة وإنشاء تقارير تحليلية لأداء العمل.

التفتيش خلال الفعاليات الكبرى:

يتم نشر فرق التفتيش بشكل استراتيجي خلال الفعاليات الكبرى في المحطات ذات الكثافة العالية للركاب.

يعتمد توزيع الموظفين على تحليل البيانات من مصادر متعددة للتنبؤ بالمناطق التي قد تشهد مخالفات، مما يسهل توجيه المفتشين إليها بسرعة وكفاءة.

تسجيل بيانات الركاب:

يتضمن النظام تسجيل بيانات الركاب للتعرف على المخالفين المتكررين وتوعيتهم بضرورة الالتزام بالقوانين.

زيادة معدلات التفتيش:

ساهم النظام في زيادة معدلات التفتيش بنسبة تصل إلى 14%، وتحسين اكتشاف المخالفات، مما يؤدي إلى زيادة التزام الركاب بقواعد مترو وترام دبي.

تأثير النظام الرقمي الجديد على مستخدمي المترو والترام

يقدم هذا النظام المبتكر مجموعة من المزايا، تشمل:

أتمتة الخدمة

أتمتة إجراءات التفتيش وتحسين توزيع مفتشي التذاكر، مما يسمح لهم بالتركيز على المناطق ذات الأولوية العالية والحد من المخالفات بشكل أكثر فعالية.

يشمل ذلك مراقبة ومعالجة قضايا مثل استخدام مقصورة الدرجة الذهبية بشكل غير مصرح به من قبل حاملي بطاقات نول الفضية، وإساءة استخدام الأماكن المخصصة للنساء وأصحاب الهمم.

كشف المخالفين

تحديد وتوعية المخالفين المتكررين، بما يشجع النظام على الالتزام باللوائح، مما يؤدي إلى رحلة أكثر متعة لجميع الركاب.

الاستجابة الفورية

تمكين المراقبة الفورية للأداء وتوفير تحديثات مباشرة لأنشطة التفتيش، مما يسهل الاستجابة السريعة للمخالفات، وخاصة تلك التي تؤثر على سلامة وراحة الركاب.

توقع المشكلات

الاستفادة من تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات وتوقع مناطق المشكلات المحتملة، مما يتيح اتخاذ تدابير استباقية لمعالجة المخالفات وتحسين تدفق الركاب، خاصة خلال الأحداث الكبيرة وأوقات الذروة.

الاستدامة

دعم أهداف دبي للاستدامة من خلال تحسين استهلاك الموارد وتعزيز الممارسات الصديقة للبيئة داخل شبكة النقل العام.