10 قواعد يجب على جميع موظفي رولز رویس اتباعها

بعض الشركات لديها قواعد خاصة تفرضها على جميع موظفيها. على سبيل المثال، يوجد في شركة جنرال موتورز ساحة لركن السيارات، فيها يتم فصل سيارات الموظفين من نوع جنرال موتورز عن السيارات الأخرى.

بعض الشركات المصنعة للسيارات تبذل ما بوسعها للحفاظ على بيئة عمل تشجع على إبداع موظفيها مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأخلاق لتمثيل الشركة. رولز رويس Royce Rolls، العلامة التجارية المملوكة لشركة بي إم دبليو BMW والمعروفة بصناعة السيارات الفخمة، هي واحدة من هذه الشركات.

تمتلك الشركة قواعد صارمة ولكنها عادلة للحفاظ على السلامة وسمعة العلامة التجارية وتوفير أفضل بيئة للعاملين. فيما يلي 10 قواعد يُتوقع منك اتباعها إذا حصلت على وظيفة في شركة صناعة السيارات الفاخرة رولز رويس.

10. التحدث عن المخاوف المتعلقة بالسلامة

قد يظن المرء أن شركة كبيرة لن ترغب في الحديث عن مشاكل وعيوب منتجاتها، لكن رولز رويس ليست كذلك. ترغب الشركة في حل مشكلاتها، خاصةً تلك التي تتعلق بالسلامة، لا يتعين على الموظفين الخوف من الانتقام إذا تحدثوا عن مشكلات السلامة التي يلاحظونها في إحدى منتجات الشركة.

تنص إحدى القواعد الأولى في دليل الموظف بوضوح على أنه يجب على الموظفين التحدث إذا لاحظ أي مشكلة. تعتبر السلامة إحدى ركائز جاذبية سيارات رولز رويس الفاخرة.

9. التدخين ممنوع

تعتبر الشركة سمعتها وصحة موظفيها من أهم الركائز. للحماية من مخاطر التدخين السلبي، يمنع التدخين في كل المصانع التابعة للشركة. لا يُسمح بالسجائر الإلكترونية أيضاً.

لا يُمنع الموظفون من التدخين بمفردهم، لكن يتعين عليهم الابتعاد عن الآخرين خشية إفساد بيئة العمل.

8. الالتزام بمعايير أخلاقية عالية

ما يقرب من ثلث كتاب قواعد الموظف لشركة رولز رويس يتحدث عن الأخلاق. تلتزم الشركة بقواعد أخلاقية صارمة تغطي كل شيء من الشؤون الداخلية إلى العلاقات العامة. لدى الشركة قواعد صارمة وعقوبات قاسية لأي موظف يتم ضبطه متورطاً في سلوك غير أخلاقي.

تتراوح هذه السلوكيات غير الأخلاقية من ممارسات التوظيف الخبيثة إلى الرشوة والابتزاز والمضايقات، كما تشمل أي نوع من السلوك الذي يمكن أن يشوه صورة رولز رويس.

7. لا تقحم الشركة بالسياسة

تمتلك الشركة قسماً للعلاقات الحكومية ينسق العمل السياسي، ولكن يجب على الموظفين أخذ الإذن من هذا القسم إذا كانوا يرغبون في إرفاق اسم الشركة بقضية سياسية عامة.

نادراً ما تتخذ الشركة موقفاً بشأن الموضوعات السياسية المثيرة للجدل، يُسمح للموظفين بإبداء آرائهم السياسية، لكن لا يمكنهم استخدام اسم الشركة للتصرف بناءً على ذلك.

6. الترتيبات الأمنية تبقى سرية

مثل أي مصنع، لدى رولز رويس ترتيبات أمنية تتعلق بجميع جوانب الإنتاج. للحفاظ على هذه الترتيبات، لدى الشركة مجموعة من القواعد التي يجب على كل موظف اتباعها. فما هي تلك القواعد؟

ليس لدينا فكرة عنها. النسخة العامة من دليل الموظف لا يتضمن حديثاً عن الإجراءات الأمنية. إذا كنت تريد معرفة هذه الإجراءات، سيتعين عليك الحصول على وظيفة في الشركة.

5. المكياج ممنوع في المصانع

قد تبدو قاعدة المكياج ممنوع مربكة وحتى متحيزة ضد المرأة، لكن لدى الشركة مبرر لذلك.

تريد رولز رويس تسليم سياراتها للعملاء في حالة جيدة، لذلك، لا يُسمح للموظفين باستخدام أي مستحضرات تجميل، ولا حتى مزيل العرق لتجنب تلويث بيئة المصنع بمواد كيميائية.

4. تلبية طلبات الحيوانات الأليفة للعملاء

تكمن جاذبية رولز رويس بصرف النظر عن تجسيدها للفخامة، برغبتها في إرضاء العملاء. تعمل الشركة بكل سرور مع العملاء لتلبية جميع طلباتهم، بما في ذلك استيعاب حيواناتهم الأليفة.

ذهب أحد مشتري رولز رويس إلى حد مطالبة الشركة بجلد يتناسب مع فرو كلبه المحبوب. امتثلت الشركة لهذا الطلب بسعادة.

عند التعامل مع سيارات تباع بمئات الآلاف من الدولارات، فإن أرباح بيع سيارة واحدة مخصصة يعد مكسباً للشركة، يمكننا القول فقط أن العميل دائماً على حق.

3. أحسن مظهر في أماكن البيع

بينما لا يسمح باستخدام مزيل العرق أو المكياج في مصانع رولز رويس، فإن مراكز البيع قصة أخرى. لا يجب أن يكون موظفو رولز رويس أكثر أناقة عند تسليم المنتجات النهائية للعملاء فحسب، بل يجب عليهم أيضاً اتباع قواعد الشركة الصارمة المتعلقة بالملابس والتحدث.

تذهب الشركة إلى حد أنها تقدم مزيلاً خاصاً للعرق للموظفين الذين يعملون على السيارات المعدة للتسليم.

2. لا تشرف أبداً على أحد أقاربك أو أصدقائك

من الطبيعي أن يساعد المرء قريباً أو صديقاً له في الحصول على وظيفة. تظهر الدراسات أن هذه هي الطريقة التي يجد بها معظم الناس وظائفهم، من خلال المعارف والأصدقاء المقربين. بينما تقر رولز رويس بذلك، فإن الشركة لديها تدابير لمنع إساءة استخدام السلطة أو المحسوبية.

يجب على جميع الموظفين الكشف عن علاقاتهم مع الموظفين الآخرين عند تعيينهم، وأولئك الذين يساعدون في تعيين أصدقائهم أو أفراد أسرهم لا يمكنهم الإشراف عليهم.

1. كن مستعداً لبراءة اختراع الألوان

كما ذكرنا سابقاً، يكون العميل دائماً على حق عند شراء رولز رويس، تقدم الشركة بالفعل 44 ألف لون مختلف للاختيار من بينها. ولكن إذا لم يعجب العملاء أي من هذه الألوان، يجب أن يكون الموظفون على استعداد للعمل معهم لإنشاء وتسجيل براءة اختراع اللون المفضل لديهم.

بهذه الطريقة حصلت رولز رويس على أكثر من 44 ألف لون مختلف، ولهذا السبب يزداد هذا الرقم باستمرار.