تاكسي دبي يستخدم تقنيات جديدة لمساعدة السائقين على تحسين دخلهم

قال مسؤول كبير يوم الاثنين الماضي إن مؤسسة تاكسي دبي تستخدم تقنيات حديثة مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لتقليل شكاوى العملاء وكذلك توجيه السائقين حيث يبحثون عن عمل للمساعدة في تحسين دخلهم.

أثناء حديثه في اليوم الثاني من النسخة الرابعة من مؤتمر ومعرض الشرق الأوسط للنقل الجوي 2022 في مركز دبي التجاري العالمي، قال منصور الفلاسي، الرئيس التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي، إن المؤسسة تعمل أيضًا على تعزيز الخبرات لأصحاب الهمم باستخدام سيارات الأجرة في الإمارة.

وأضاف الفلاسي: "بدأنا في استخدام البيانات العام الماضي لتحويل السائقين ذوي الدخل المنخفض ليكونوا سائقين نشطين لمساعدتهم على تحقيق المزيد من الدخل، إننا ننقل سائقينا من المناطق منخفضة الكثافة إلى المناطق عالية الكثافة لتعزيز مؤشر الأداء الرئيسي هذا حيث يمكنهم الحصول على الأعمال".

وأشار الفلاسي قائلًا: "بدلاً من مجرد التجول، نساعد السائقين على توفير بعض الكيلومترات والوقود والانبعاثات القادمة من السيارات باستخدام البيانات، نحن نساعدهم أيضًا، وخاصة السائقين الجدد في المدينة، لإرشادهم إلى حيث يبحثون عن الأعمال وخدمة العملاء بشكل أفضل".

وقال أيضًا: "نجري دراسات بناءً على البيانات التي نتلقاها حول شكاوى العملاء لتعزيز تجربتهم وتقليل الشكاوى. هذا يساعدنا على ضمان تقديم خدمة جيدة للعملاء. لذلك فهو لا يفيد السائقين فحسب، بل يبحث أيضًا في جوانب أخرى مثل تحسين تجربة العملاء واتخاذ الإجراءات التصحيحية".

علاوة على ذلك، تقدم تاكسي دبي خدمة نقل البضائع والفواكه وستطرح أيضًا سيارات الأجرة المستقلة العام المقبل.

وقال موسى الرئيسي، مدير استراتيجية التكنولوجيا والحوكمة بهيئة الطرق والمواصلات، إن التقنيات الحديثة التي تم نشرها في مركز القيادة والتحكم تساعد في مراقبة سلوك السائقين مما يساعد على تقليل النعاس والإلهاء بين السائقين.

وأضاف الرئيسي: "نستخدم أيضًا البيانات للتنبؤ بطلب سيارات الأجرة. في السابق، كنا نعتمد على الطرق التقليدية ولكن الآن هناك كمية هائلة من البيانات التي تنتجها سيارات الأجرة حتى نتمكن بسهولة من توقع الطلب على سيارات الأجرة".

كما تستخدم الهيئة البيانات والذكاء الاصطناعي لإدارة المسافة الاجتماعية في الحافلات واكتشاف الأقنعة في سيارات الأجرة للتغلب على الوباء.