تسلا تعد بخدمات صيانة في نفس الساعة باستخدام تقنيات الفورمولا 1

لطالما كانت جودة خدمة تسلا عبارة عن حقيبة مختلطة (ليست دائماً رائعة) لأن تركيزها الرئيسي منذ بداية تأسيس الشركة كان على زيادة الإنتاج وتوسيعه باستمرار.

ومع ذلك، تقول الشركة المصنعة إنها لا تزال ملتزمة بتحسين ليس فقط جودة أعمال الخدمة ولكن أيضاً الوقت اللازم لأدائها في محاولة منها لأن تكون الرائدة في صناعة السيارات وتقديم خدمات ما بعد البيع الخاصة بها.

يأتي هذا بعدما قال الرئيس التنفيذي لشركة تسلا إيلون ماسك إن الشركة تعمل على تحقيق الهدف المتمثل في أن تكون قادرة على تقديم خدمات الصيانة والإصلاح في نفس الساعة لثلثي عملائها في أمريكا الشمالية.

والآن شارك ماسك أكثر من ذلك، مشيراً إلى أن الشركة ستنفذ تقنيات رياضة السيارات المستعارة من أطقم سيارات الفورمولا 1 - Formula 1 من أجل تحقيق ذلك.

وقال ماسك إن الشركة تعمل على خدمة عملاء تسلا في أمريكا الشمالية، وأن الهدف هو تلقي ثلثي السيارات من تسلا خدمة في نفس اليوم حيث لا يوجد انتظار طويل حتى يتمكن العملاء من تسلم سياراتهم بسرعة.

تعتبر الفورمولا 1 من رياضات الدرجة الأولى في عالم السيارات وهذا ينطبق حتى على التوقفات وصيانة السيارات أيضاً والتي تدوم فقط لبضع ثوانٍ (أحياناً حتى أقل من ثانيتين) يتم خلالها تبديل إطارات السيارة وإمكانية استبدال الأجزاء التالفة من السيارة (خاصة البتات الهوائية الضعيفة) على الرغم من أن هذا سيستغرق وقتاً أطول بكثير).

والفريق الذي يضم أسرع فرق صيانة اليوم في سباقات الفورمولا 1 هو فريق ريد بول، الذي انخفض وقت توقفه إلى ثانيتين فقط.

ولكن كيف يمكن أن يساعد هذا تسلا، التي غالباً ما تترك عملائها بدون سياراتهم أحياناً لأسابيع أثناء إصلاحها؟ لا توجد إجابة نظراً لأن تسلا أيضاً ليس لديها عجلة قفل مركزي أو خزان وقود يحتاج إلى إعادة تعبئته، ولكن سيكون من المثير للاهتمام معرفة تقنيات السباقات التي سيتم تطبيقها بالفعل في صيانة سيارات تسلا.

من المؤكد أن الأفكار المعاد توجيهها من السباقات ستنطبق فقط على سيارات تسلا التي لا تحتاج إلا إلى الحد الأدنى من العمل، تماماً مثل سيارة السباق التي تأتي إلى نقطة التوقف.

كذلك السيارات التي تتطلب مزيداً من العمل لن يتم إرجاعها بالتأكيد إلى أصحابها في نفس اليوم، ولا حتى لو كان طاقم موقع ريد بول الفعلي يقوم بالصيانة.

تمتلك تيسلا حالياً حوالي 160 مركز خدمة في الولايات المتحدة و 40 مركزاً إضافياً منتشرة في جميع أنحاء أمريكا الشمالية.

Excited to work with Tesla Service to enable same-hour service as often as possible! Applying Formula 1 pit crew techniques to Teslas.

— Elon Musk (@elonmusk) July 23, 2022