دعاوى قضائية ضد تسلا بسبب نقص قطع الغيار وخدمات الصيانة الباهظة

تواجه تسلا دعوى قضائية أخرى من مالك لإحدى سياراتها، هذه المرة في شكل دعوى جماعية، يرجع السبب بشكل أساسي إلى أن المالك غير راضٍ عن التكلفة العالية للخدمة والصيانة والإصلاحات وقطع الغيار.

يشير المالك إلى أنه على عكس شركات صناعة السيارات الأخرى، لا توفر تسلا خيارات متعددة أو تسمح باستخدام أجزاء تابعة لجهات خارجية عند إصلاح سياراتها مما يؤخر كثيراً من عمليات الإصلاح.

خدمات إصلاح وصيانة باهظة من تسلا

يشير المالك إلى كل شيء في الوقت الحاضر باهظ الثمن، ومن المرجح أن يكون إصلاح السيارة أكثر تكلفة من أي وقت مضى، على الأقل في كثير من الحالات، قطع الغيار نادرة، والعمال نادرون، وتقدم التكنولوجيا ميزات وأدوات ذكية جديدة، رغم كونها رائعة عندما تعمل بشكل صحيح، إلا أنها يمكن أن تؤدي إلى إصلاحات مكلفة، ومع ذلك، فإن تسلا لديها وضع خدمة فريد خاص بها، وبعض المالكين غير راضين عن كيفية تشغيلها بشكل متكرر.

وفقاً لتقرير حديث لتسلاراتي، رفعت مالكة تسلا موديل  S فيرجينيا إم لامبريكس دعوى قضائية جماعية في محكمة سان فرانسيسكو الفيدرالية هذا الأسبوع، وفقاً للدعوى القضائية.

عدم توفر خيارات أخرى لإصلاح سيارات تسلا

قد يكون لدى مالكي المركبات غير التابعة لشركة تسلا خيارات متعددة للإصلاحات والصيانة، حتى أنهم قد يكونون قادرين على القيام بالعمل بأنفسهم، وذلك باستخدام إما OEM أو بدائل ما بعد البيع المصنعة من قبل شركات أخرى، هذا، مع ذلك، ليس هو الحال مع تسلا.

تتعامل تسلا مع خدماتها وصيانتها بأجزائها الخاصة، كما تعتمد أيضاً على ورش إصلاح التصادم المعتمدة للتعامل مع الإصلاحات الأكبر، مثل تلك التي تسببها حوادث المرور، على الرغم من أن بعض مراكز خدمة تسلا تتعامل مع هذه الإصلاحات أيضاً، إلا أن المتاجر المعتمدة ليس لديها خيار سوى طلب قطع غيار من تسلا.

فترات انتظار طويلة للإصلاح

لذا فمالكو تسلا يشاركون بشكل متكرر على وسائل التواصل الاجتماعي وفي المنتديات ذات الصلة التي تستغرق عمليات الإصلاح وقتاً طويلاً ومكلفة، يمكن أن تستغرق قطع الغيار وقتاً طويلاً للوصول إلى مراكز الخدمة ومحلات إصلاح تسلا المعتمدة.

ولا يتوفر لمالكي تسلا عادةً أي خيار آخر، يجب عليهم انتظار الأجزاء، بالإضافة إلى عملية الإصلاح الطويلة أحياناً والفاتورة الضخمة.

دعاوى قضائية ضد تسلا

تسعى الدعوى القضائية إلى إثبات أن تسلا قد خلقت احتكاراً يضر بمالكي سياراتها الكهربائية، يعتقد مالك تسلا الذي رفع الدعوى أنه لا ينبغي السماح للشركة بفرض مثل هذه القيود والقيود الصارمة على الأجزاء والخدمة، مما يسمح للمالكين بوزن وممارسة خيارات مختلفة عند الضرورة.

نظراً لأن الطلب على سيارات تسلا لا يزال مرتفعاً، تعمل الشركة على تسريع الخدمة وتحسين حالة الخدمة الإجمالية، والتي كانت بمثابة شوكة في جانب الشركة لسنوات، ومع ذلك، على عكس شركات صناعة السيارات المنافسة، لم تقدم تسلا للمالكين خيارات إضافية.

وهذا يعني أن مالكي سيارات تسلا سيتعين عليهم التعامل مع "التأخيرات الطويلة في إصلاح أو صيانة سياراتهم الكهربائية" و "دفع أسعار فوق التنافسية لتلك الأجزاء والإصلاحات بمجرد توفيرها في النهاية"، وفقاً لما ورد في الدعاوى.