رئيس لوفتهانزا يعمل كمضيف على رحلة متوجهة للسعودية!

يمكن لخدمة العملاء الجيدة أن تُحدث فرقًا كبيرًا عند الطيران عبر السماء.

حسنًا، إذا كنت مسافرًا إلى الشرق الأوسط مع لوفتهانزا مؤخرًا، فربما تكون قد استلمت هذه الرسالة من قبل الرئيس التنفيذي لشركة الطيران، جينس ريتر.

القيادة بالقدوة

أصبح ريتر أحدث مسؤول تنفيذي يتولى القيادة من الخطوط الأمامية في الأشهر الأخيرة.

عمل رئيس شركة الطيران الألمانية كمضيف طيران إضافي لمساعدة الطاقم في الطريق إلى الرياض والبحرين.

ولتلبية احتياجات الركاب، قال ريتر أن هذه الخطوة ساعدت في فتح عينيه على التحديات التي يواجهها الطاقم على متن الطائرة.

لقد خدم ركاب درجة الأعمال في طريقهم إلى الرياض وانتقل إلى الدرجة الاقتصادية أثناء العودة الليلية إلى فرانكفورت.

تُظهر الصور ريتر وهو يعمل مع الطاقم، ويقوم بإعداد المشروبات، وخدمة العملاء في الدرجة الاقتصادية. وفقًا لمنشوره على موقع LinkedIn، فقد تعلم الكثير من هذه التجربة.

وفي حين أن البعض قد ينظر إلى هذه المبادرة على أنها حملة علاقات عامة، فقد أكد ريتر أنه حريص على معالجة القضايا التي صادفها.

على سبيل المثال، عندما تحدى أحد المعلقين بشأن إجراءات معينة، أكد أنه يرغب في إصلاح حقيقة أن بطاقات القائمة لا تتطابق مع الطعام الذي تم تسليمه.

أمثلة أخرى

ريتر ليس أول رئيس يتم رؤيته وهو يعمل في المقصورة في الأشهر الأخيرة.

في شهر مايو، شوهدت الرئيسة التنفيذية لشركة KLM، مارجان رينتل، وهي تخدم الركاب على متن رحلة بين لوس أنجلوس وأمستردام.

Undercover Boss! @KLM CEO Spotted Serving Passengers On Long-Haul Flight

On a May 20th #flight between Amsterdam and Los Angeles, some passengers onboard a #KLM #Boeing 787-10 were served by the airline"s very own President and CEO, Marjan Rintel. An elite status member of KLM"s… pic.twitter.com/qrgjjQ9hOU

— Simple Flying (@simple_flying) May 27, 2023