فورد تقرر عدم الكشف عن مواصفات السيارات الجديدة للعملاء

تفضل بعض العلامات التجارية الحفاظ على سرية بعض المواصفات والأرقام - ما عليك سوى إلقاء نظرة على Tesla.

ولكن ماذا عن الشركة المصنعة التي لا تقدم أي شيء على الإطلاق؟ أعلنت شركة فورد مؤخرًا أنها ستوقف تشغيل برنامج الكتيب الخاص بالسيارات والشاحنات وسيارات الدفع الرباعي بعد الربع الثاني من عام 2022 ، وإذا كنت تعتقد أن السبب في ذلك هو أن فورد تتجه نحو البيئة الخضراء ، فأنت مخطئ ؛ إنها توقف خدمة الكتيبات الرقمية الخاصة بها أيضًا.

وتلقى وكلاء Ford و Lincoln خطابًا الأسبوع الماضي يفيد بأنه "نظرًا لنقص الرقائق الدقيقة وقيود الميزانية ذات الصلة ، سيتم إيقاف برنامج Ford Brochure Program بعد الربع الثاني من عام 2022.

ولن تكون الكتيبات الرقمية والمطبوعة متاحة بعد 30 يونيو".

يبدو أن هذه الخطوة تأتي من العدم ، لكنها تأتي منذ وقت طويل ، حيث يستمر النقص العالمي في الرقائق ونقص الإمدادات الأخرى في إعاقة إنتاج السيارات العالمي.

وتعرضت فورد لضربة شديدة بسبب النقص المستمر ، حيث تعاني موديلات شهيرة مثل فورد برونكو من نقص معين في الميزات على مدار العام. كانت الشركة تبيع سيارات بدون ميزات رئيسية منذ ما يقرب من عامين ، وقد تقدمت إلى النقطة التي تواجه فيها الأبقار النقدية مثل Ford Mustang توقف الإنتاج. سيؤدي إنهاء الكتيبات إلى إجبار العملاء على الانتقال إلى موقع فورد على الويب حيث تتمتع الشركة بمزيد من التحكم فيما يمكن أن تقدمه للعملاء المحتملين.

كما رأينا في الماضي ، فإن Ford ، كما هو الحال مع العديد من الشركات المصنعة الأخرى ، تقوم أحيانًا بإزالة أو إضافة ميزات إلى مواقع الويب عند توفرها. هذا الاتجاه ليس رائعًا للعملاء الذين قدموا طلباتهم بالفعل ولكنهم عالقون في قوائم الانتظار الطويلة.

تجبر تراكمات إنتاج Ford Maverick الأخيرة شركة Ford على تقديم سيارات طراز عام 2023 لأولئك الذين قدموا طلبات شراء سيارات 2022 ، ولم تعد بعض رحلات 2022 متاحة مع Active Park Assist. حقيقة أنه يمكنك طلب سيارة ، والتحمس لها ، ثم إخبارك بعد بضعة أشهر أنك لا تحصل على السيارة التي تريدها هو أسوأ كابوس لمدير علاقات العملاء.

تقدم فورد ائتمانًا على الميزات التي لا تجعلها في السيارة ، ولكن لا يزال العملاء المخيبون للآمال لا يشعرون بكل هذا الروعة.

كل ما نعرفه هو أننا سنفتقد تصفح كتيبات فورد ، وحفظ أكواد الخيارات المتميزة ، وبناء سيارات الأحلام في أذهاننا.