تسلا هي أفضل علامة تجارية في سرقة العملاء من المنافسين

لا تزال تسلا شركة سيارات صغيرة نسبيًا ، لكنها تنافس بالفعل في السوق ضد شركات صناعة السيارات المخضرمة والسائدة.

ولكن حتى بين أكبر مصنعي السيارات في العالم ، يبدو أن تسلا تتمتع بقوة خاصة جدًا، فهي ليست رائعة فقط في الاحتفاظ بعملائها ؛ لكنها ممتازة أيضًا في سرقة العملاء من شركات صناعة السيارات الأخرى وإبعادهم عنها.

وفقًا لـ S&P Global ، يمكن تصنيف مشتري السيارات إلى ثلاث مجموعات بناءً على ولائهم: الموالون الفائقون والموالون والمتنقلون"البدو".

يتمتع الموالون الفائقون بتاريخ من الشراء المتكرر من نفس ماركة السيارة ومن المرجح أن يستمروا في ذلك.

بينما يجري الموالون عمليات شراء متكررة على مدار تاريخ الشراء ، وليس لدى البدو ولاء معترف به لأي علامة تجارية ومن المرجح أن يتحولوا.

كشفت البيانات الأمريكية من S&P Global أن تسلا تتقدم بفارق كبير عن شركات صناعة السيارات الأخرى عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بعملائها.

وفقًا لبيانات الشركة ، فإن أكثر من 80٪ من مالكي تسلا هم من البدو الجدد في الشركة.

هذا ليس مفاجئًا على الإطلاق لأن صانع السيارات لاعب جديد في الصناعة.

ومع ذلك ، فإنه يلمح إلى أن الكثير من مشتري السيارات يتطلعون إلى السيارات الكهربائية كبدائل لمركباتهم التي تعمل بالوقود.

كتب ستاندرد آند بورز جلوبال في تقريره: "في حين أن الحصة المرتفعة لشركة Tesla من مالكيها لأول مرة (83٪) ليست مفاجئة للغاية ، فإن قدرتها على الاحتفاظ بهؤلاء العملاء الجدد أمر غير عادي. معدل تسلا "One and Done" هو 39٪ فقط مقارنة بـ 58٪ للصناعة (تذكر ، الرقم الأقل هو الأفضل في هذه الحالة). يذهب سعر "One and Done" التالي إلى شركة Ford بنسبة 50٪. ومع ذلك".