تقول جنرال موتورز إن تجارها أصلحوا أكثر من 11000 سيارة تسلا منذ 2021

جنرال موتورز لديها "عمل جديد" وهو خدمة سيارات تسلا الكهربائية في وكلائها، منذ عام 2021، تدعي شركة جنرال موتورز أن تجارها قاموا بإصلاح أكثر من 11000 سيارة تسلا التي تعمل بالكهرباء في جميع أنحاء الولايات المتحدة الأمريكية.

كما تقول شركة جنرال موتورز إن الإصلاحات التي تقوم بها لسيارات منافستها الأقوى تسلا هو عمل متنامي ويأتي في وقت لا تزال فيه تسلا تعمل على تطوير نموذج الخدمة الخاص بها.

كشفت شركة جنرال موتورز خلال يوم المستثمر في شركة صناعة السيارات في ديترويت يوم الخميس في مدينة نيويورك عن مصدر جديد للدخل يأتي تحديداً من سيارات تسلا التي تحتاج إلى صيانة وإصلاح.

أسقط رئيس جنرال موتورز مارك رويس تلك القنبلة أثناء حديثه إلى المستثمرين والمحللين، قال قبل أن يضيف "يجب أن أقول إنه عمل جديد".

من المؤكد أن خدمة سيارات تسلا ما زالت تحت التطوير، ولكن من السهل رؤية الفوائد لكلا الجانبين، تحصل جنرال موتورز على تدفق من الإيرادات والدخل لم تكن تخطط له، من وجهة نظر العملاء، لن يضطروا إلى الانتظار لما يمكن أن يكون فترات زمنية طويلة للحصول على دورهم في خدمة الصيانة من خلال شركة تسلا نفسها التي لا تملك وكلاء ولا تجار وتقوم بعمليات البيع والإصلاح مباشرة مع العميل عكس الشركات الأخرى.

كما يشير بارونز بحق، ليس لدى تسلا شبكة من التجار، في حين أن لديها مراكز الخدمة الخاصة بها، إلا أنها ليست بنفس عدد تجار جنرال موتورز في جميع أنحاء البلاد، قد يكون هذا جزئياً أحد الأسباب التي دفعت العديد من عملاء تسلا إلى الإبلاغ عن فترات انتظار طويلة لتعيينات الخدمة.

تجدر الإشارة إلى أن رويس لم يخوض في التفاصيل حول الخدمات التي يقدمها وكلاء جنرال موتورز بالضبط على سيارات تسلا .

أيضاً من غير المعروف عدد الذين لم يعدوا تحت الضمان مع تسلا، بالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من الوظائف الأعمق هي الأشياء التي يمكن أن تؤثر عليها مراكز خدمة تسلا فقط، لكن هذا لا يعني أن تدفق الإيرادات هذا ليس مكسباً كبيراً لكلا الجانبين.

إن امتلاك القدرة على إكمال الخدمة في يوم واحد يؤثر بشكل كبير على رضا العملاء، بالتأكيد، هذا هو السبب وراء قيام الرئيس التنفيذي لشركة تسلا إيلون ماسك بدفع كبير نحو تحسين تجربة الخدمة للعملاء في وقت سابق من هذا العام.

لكن الآن، مع انقسام انتباهه بشكل أكبر بواسطة تويتر، سيكون من المثير للاهتمام تتبع مدى تحسن خدمة تسلا في عام 2023، وفي كلتا الحالتين، قد تتقلص الفجوة بين مصنعي السيارات.