طيران الإمارات تعزز جهودها لمساعدة الركاب ذوي الهمم

دربت طيران الإمارات عشرات الآلاف من الموظفين لمساعدة الركاب ذوي الهمم مثل التوحد في الحصول على رحلة خالية من الإجهاد.

وأعلنت شركة الطيران ومقرها دبي، الخميس، أنها نفذت أيضاً إجراءات إضافية لمساعدة الركاب أثناء الرحلة، حيث تم توقيته ليتزامن مع اليوم العالمي للتوعية بالتوحد في 2 أبريل.

يُعرف الأشخاص المصابون بالتوحد وإعاقات أخرى باسم "أصحاب الهمم" في الإمارات العربية المتحدة، بالنسبة لبعض الركاب الذين يعانون من مثل هذه الإعاقات، قد تكون تجربة المطار والطيران صاخبة جداً أو جيدة جداً أو غير مألوفة أو مزدحمة جداً.

قامت طيران الإمارات بتدريب أكثر من 24000 من طاقم الطائرة والموظفين الأرضي على برنامج "مقدمة إلى التوحد والإعاقات الخفية" لمساعدتهم.

تغطي الدورة التدريبية عبر الإنترنت مجموعة متنوعة من الموضوعات من السياسة الوطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة لأصحاب الهمم، مثل كيفية مساعدة الركاب ذوي الإعاقات الخفية.

كما صرحت طيران الإمارات أنها تهدف إلى جعل الاختيار المجاني للمقاعد المناسبة أسهل ما يمكن للركاب.

وتشمل التدابير الأخرى القدرة على استخدام رمز "DPNA" خاص عند الحجز لإعلام شركة الطيران بأن راكباً من ذوي الاحتياجات الخاصة سوف يسافر ؛ القدرة على طلب وجبة خاصة ؛ المساعدة في الصعود إلى الطائرة ؛ والمساعدة في جلوس الركاب ذوي الإعاقة بجانب رفيقهم.

عملت طيران الإمارات أيضاً مع مطار دبي الدولي لإنشاء دليل شامل للمسافرين ذوي الإعاقات الخفية.

التوحد هو اضطراب عصبي ونمائي يؤثر على كيفية تفاعل الناس وتواصلهم وتعلمهم وتصرفهم مع الآخرين، تختلف الأعراض بشكل كبير من حيث النوع والشدة.

أعلنت مطارات دبي سابقاً أن الركاب الذين يعانون من إعاقات خفية مثل التوحد والتعب المزمن واضطراب ما بعد الصدمة سيكونون قادرين على استخدام إجراءات تسجيل الوصول العاجلة ومراقبة الجوازات والأمن والصعود إلى الطائرة.

سيكون الطريق مفتوحاً لجميع الركاب الذين يرتدون شرائط عباد الشمس، وهو رمز دولي مصمم لزيادة الوعي بالإعاقات الخفية.

يمكن الحصول على شرائط التعليق من مكتب معلومات المغادرين في المبنى رقم 3، وكذلك من نقاط التجميع المخصصة في مبنيي الركاب 1 و 2، كما يرتدي موظفو طيران الإمارات ومطارات دبي دبابيس عباد الشمس لتعريف أنفسهم بأنهم مدربون بشكل خاص.

يكافأ التصميم أيضاً بساعتين من مواقف السيارات المجانية في جميع مباني الركاب في مطار دبي الدولي.

يؤثر التوحد على واحد من كل 100 طفل تقريباً، وفقاً لمنظمة الصحة العالمية، وذكرت أنه في حين يمكن اكتشاف الخصائص في مرحلة الطفولة المبكرة، لا يتم تشخيص التوحد في كثير من الأحيان إلا بعد ذلك بكثير.