مطار هيثرو يدعي أن سبب الزحام مكياج السيدات المصاحب لهن على الطائرة

في الأشهر الأخيرة، واجه ركاب مطار هيثرو طوابير طويلة وزحام شديد وإلغاء للرحلات في اللحظة الأخيرة، بالإضافة إلى جبال من الأمتعة المفقودة.

لوقف الفوضى، أدخل المطار مؤخراً حداً أقصى لعدد زواره يومياً يبلغ 100000 زائر، وطلب من شركات الطيران التوقف عن بيع تذاكر جديدة لرحلات أغسطس.

ومع ذلك، أصر الرئيس التنفيذي لمطار هيثرو جون هولاند كاي اليوم على أن العطلة الصيفية بدأت بشكل جيد، وفي حديثه في محطة إذاعية، زعم أن أرقام أمن المطار تتطابق مع مستويات ما قبل الوباء لكن الركاب يسافرون بحقائب أكثر مما يفعلون في العادة.

قال: "لدى الركاب المزيد من الأكياس والحقائب، والمزيد من السوائل في حقائبهم، وهذا يستغرق وقتاً أطول قليلاً، يمنع الكثير من الأشخاص من التحقق من جميع حقائب مكياجهم على سبيل المثال لأنهم قلقون بشأن ما إذا كانت حقيبتهم ستنطلق معهم في الرحلة".

وتابع: "يميل الناس إلى عدم التفكير في مستحضرات التجميل على أنها ممنوعة من السفر، لذلك هناك الكثير من التعليم الذي نحتاج إلى القيام به مع الناس."

نظراً لأنه تميل النساء إلى حمل مستحضرات التجميل في حقيبتها الخاصة معها على الطائرة وأرجع أن هذا السبب في الزحام.

ما يحدث بالفعل في مطار هيثرو

تم انتقاد سقف الركاب الذي وضعه مطار هيثرو من أجل حماية العطلات من قبل المطارات مثل طيران الإمارات، التي رفضت في البداية الامتثال، في يوم الاثنين، اتهم مايكل أوليري، الرئيس التنفيذي لشركة Ryanair، المطار بأنه غير قادر على تشغيل  المطار باحتراف.

ومع ذلك، رد المطار، وألقى باللوم على شركات الطيران لفشلها في تعيين عدد كافٍ من الموظفين الأرضيين، قال هولاند كاي: "عمال المناولة الأرضية هم العمود الفقري لما تعتقد أنه المطار، لكنهم موظفون من قبل شركات الطيران، لقد قاموا بعمل جيد للغاية حتى بداية يونيو 2022، لكن الطلب كان يزداد كثيراً بالنسبة لهم، لذلك كان علينا اتخاذ إجراء".

أعلن مطار هيثرو، الإثنين، أن أكثر من 750 متطوعاً غير مدفوعي الأجر سوف يخصصون 10000 ساعة و 2200 نوبة عمل هذا الصيف لمساعدة الركاب عبر المطار.

فوضى مطار هيثرو

كل هذه الفوضى تؤثر على بعض الناس أكثر من غيرهم، وفقاً لهيئة الطيران المدني، يتحمل الأشخاص ذوو الهمم بشكل غير متناسب العبء الأكبر من إخفاقات خدمة المطارات في المملكة المتحدة.

وحذرت هيئة الطيران المدني في يونيو / حزيران: "من الواضح أن أولئك الذين لديهم قدرة أقل على الحركة سيجدون صعوبة أكبر في الوصول إلى الدعم في المطارات عندما تسوء الأمور".

في نفس الشهر، سقط رجل حتى وفاته في جاتويك بعد أن تم تركه في انتظار مساعدة ونزل بمفرده من الطائرة، اليوم، دافع هولاند كاي عن سجل هيثرو في مساعدة العملاء في مشاكل التنقل - وألقى باللوم على "اختراق وسائل التواصل الاجتماعي" في زيادة الطلب.

وردا على سؤال حول حادثة يزعم أن 20 راكبا على كرسي متحرك تركوا ينتظرون في جزء غير مكيف من المبنى، ادعى أن بعض الركاب كانوا يحاولون تخطي قائمة الانتظار من خلال التظاهر بقضايا التنقل.

وقال: "يعود سبب بعض هذا إلى أن الناس يستخدمون كرسي المقعدين لمحاولة التعقب السريع عبر المطار، وهذا هو الشيء الخطأ تماماً الذي يجب القيام به، ونحن بحاجة إلى حماية ذلك للأشخاص الذين هم في أمس الحاجة إلى المساعدة".