مطارات أبوظبي تعقد شراكات لتعزيز التميز في الخدمة وتجربة الركاب

سعياً وراء تقديم خدمات ذات جودة عالية والسعي إلى التميز الدائم، قامت مطارات أبوظبي بعقد شراكة مع برنامج المقارنات الدولية لتعزيز التميز في الخدمة وتحسين تجربة الركاب في المطارات والطائرات.

ستشهد تلك الاتفاقية قيام مطارات أبوظبي والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن الموانئ بتبني أفضل الممارسات في مجالات الأمن والسلامة والنقل الجوي.

كما ستعمل اتفاقية جديدة بين مطارات أبوظبي، التي تدير وتشغل مطارات أبوظبي الخمسة، والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن الموانئ (ICP)، على تعزيز التميز في الخدمة وتعزيزها في جميع محطات ومرافق مطارات أبوظبي.

ستشهد الاتفاقية قيام مطارات أبوظبي وبرنامج المقارنات الدولية بتبني أفضل الممارسات في مجالات الأمن والسلامة والنقل الجوي من أجل العمل على تعزيز تجربة الركاب وجعلها أفضل ومتوافقة مع تطلعاتهم.

حيث صرح اللواء سعيد الشامسي، المدير التنفيذي للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في أبوظبي، أن هذه الاتفاقية هي شهادة على رحلة طويلة الأمد من الجهود المشتركة والتعاون مع مطارات أبوظبي والجهات المختلفة ذات الصلة بالهيئة، بالإضافة إلى الخدمات المقدمة من خلال دائرة الموانئ الجوية والبحرية.

وأشار اللواء الشامسي إلى أن الهيئة توجه مهمة تعزيز إجراءات السفر لفحص جوازات السفر وإجراءات عبور الركاب بما يتماشى مع أعلى معايير جودة الخدمة المقدمة للركاب.

بالإضافة إلى العمل على الاستفادة من أحدث التقنيات والأنظمة للتحقق من وثائق السفر وتصاريح الدخول للمغادرة، والقادمين خاصة من خلال البوابات الذكية ومحطات الخدمة الإلكترونية.

وأضاف اللواء الشامسي أن هذا التعاون المشترك سيعمل على تعزيز آليات العمل في المطارات، بالإضافة إلى تسليط الضوء على مجالات التعاون المحتملة، وتعزيز التزامهم بغرس ثقافة التميز عند تقديم الخدمات المختلفة للمسافرين على متن الخطوط.

كما قال شريف هاشم الهاشمي، الرئيس التنفيذي لمطارات أبوظبي: " إن اتفاقيتنا مع الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن الموانئ هي انعكاس للتعاون المستمر مع الشركاء الاستراتيجيين لتعزيز بيئة الأعمال وتحسين تجربة المسافرين في أبوظبي".

وتابع: "يتم العمل على تطوير مطارات أبوظبي بشكل يجسد رؤية القيادة الرشيدة لتقديم خدمات متميزة للمسافرين، مما يساهم في تعزيز مكانة أبوظبي كوجهة عالمية رائدة  للمسافرين من كل مكان في العالم".

في الأخبار الأخيرة وعلى صعيد آخر قامت مطارات أبوظبي بتوقيع اتفاقية مع برنامج ولاء الاتحاد للطيران، ضيف الاتحاد، اتفاقية لإطلاق منتج "أميال أثناء التنقل" في مطار أبوظبي الدولي.

بموجب هذه الاتفاقية، يمكن لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد الآن كسب وإنفاق أميال ضيف الاتحاد عند التسوق في التجار المشاركين الموجودين في مطار أبوظبي الدولي 1.