طيران الإمارات تستثمر ملياري دولار لتعزيز تجربة العملاء على طائراتها

تستثمر طيران الإمارات أكثر من ملياري دولار لتعزيز تجربة عملائها على متن الطائرة، بما في ذلك برنامج ضخم لتعديل أكثر من 120 طائرة بأحدث التصميمات الداخلية، بالإضافة إلى مجموعة من تحسينات الخدمة الأخرى في جميع المقصورات بدءاً من عام 2022.

وقال السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات: "بينما يستجيب الآخرون لضغوط الصناعة بخفض التكاليف، فإن طيران الإمارات تسير بعكس اتجاه التيار وتستثمر لتقديم تجارب أفضل لعملائنا"

وتابع: "خلال الوباء، واصلنا إطلاق خدمات ومبادرات جديدة لضمان سفر عملائنا بكل ثقة وسهولة، بما في ذلك المبادرات الرقمية لتحسين تجارب العملاء على أرض الواقع، نحن الآن بصدد إطلاق سلسلة من البرامج المكثفة لنقل تجارب طيران الإمارات المميزة على متن الطائرة إلى المستوى التالي ".

تطوير طيران الإمارات لتجربة عملاء أفضل

تشمل بعض المبادرات الأخيرة لطيران الإمارات خيارات وجبات عالية، وقائمة نباتية جديدة كلياً، وتجربة سينما في السماء، وترقيات مقصورة داخلية وخيارات مستدامة.

ابتداءً من هذا الشهر، يمكن للمسافرين الاستفادة من:

قوائم جديدة

سيتم تقديم قوائم جديدة على طرق مختارة مع طيران الإمارات في الدرجة الأولى، وتضم أطباقاً مثل سمك السلمون المقلي مع صلصة الموكيكا وأرز الكريول، وصدر البط المشوي مع الزعتر البرتقالي، والبروكليني المطهو ​​على البخار، والبطاطا الفندان، كما سيتم تقديم قوائم جديدة إلى درجة رجال الأعمال والاقتصاد في 1 سبتمبر.

الخيارات النباتية

يمكن للنباتيين، أو أي شخص مهتم بوجبة نباتية صحية، الاستمتاع بأطباق الذواقة المصنوعة يدوياً مثل فطر محار الملك المحمص، وفاكهة الكاكايا النكهة وشرائح الكحلبي المزينة بالبرتقال المحترق، تتوفر خيارات أكثر من الأطباق النباتية للطلب المسبق في جميع درجات المقصورة.

سينما في السماء

يمكن لعملاء الدرجة الأولى طلب وجبات السينما الخفيفة حيث يستمتعون بقنوات 5000 على نظام الترفيه الجوي على الجليد التابع لطيران الإمارات، تشمل قائمة الوجبات الخفيفة في السينما لفائف الكركند، وشرائح العصير، والادامامي، والفشار المملح، ويمكن طلبها عند الطلب.

من المزرعة إلى العميل

يمكن للعملاء المغادرين على متن رحلات جوية من دبي البدء في تناول الخضروات الطازجة التي يتم حصادها من بستانيكا، أكبر مزرعة رأسية في العالم واستثمار مشروع مشترك تم افتتاحه حديثاً بقيمة 40 مليون دولار أمريكي من خلال طيران الإمارات لتموين الطائرات.

تواصل طيران الإمارات الاستثمار في العمليات المستدامة وسلاسل التوريد، والبحث عن موردي الأغذية المحليين والمزارع حيثما أمكن ذلك لتقديم المنتجات الطازجة على متن الطائرة.

تدريب متخصص في مجال الضيافة

دخلت شركة الطيران في شراكة مع Ecole hôtelière de Lausanne، إحدى أفضل مدارس إدارة الضيافة في العالم، لصياغة استراتيجية الضيافة الإماراتية وتشجيع تجارب العملاء الملهمة.

تحسين التصميمات الداخلية للمقصورة

 يتمثل الاستثمار الأكثر أهمية في عملية تجديد واسعة النطاق وحطمة للأرقام القياسية للديكورات الداخلية لأسطول الطائرات، حيث سيتم تحديث الكبائن بمقاعد جديدة أو معاد تنجيدها وألواح جديدة وأرضيات وميزات أخرى في المقصورة، سيتم تحديث كل درجة مقصورة وتركيب كبائن "اقتصادية ممتازة" جديدة.

ومن المقرر أن تدخل أولى طائراتها في مركز الإمارات الهندسي للتعديل التحديثي في ​​نوفمبر، وبدأت أعمال التخطيط والتجارب.