بي إم دبليو تستهدف تحديث معارض الوكلاء وعرض سيارات أقل للبيع

تتطلع شركة صتاعى السيارات الألمانية بي إم دبليو إلى تحديث التصميمات الداخلية لوكلائها في جميع أنحاء الولايات المتحدة الأمريكية وتريد أن تجعلهم يشعرون وكأنهم جناح ضيافة أكثر من صالة عرض تقليدية.

وأفاد موقع "carscoops" الأمريكي أن مفهوم تصميم Retail Next الجديد الخاص بصانع السيارات في الولايات المتحدة سيظهر في يوليو ويقوده رئيس مبيعات BMW في أمريكا الشمالية، شون بوجبي.

وهناك ما يقرب من 25 وكالة تعمل بالفعل في التخطيط المبكر لتحديث صالات العرض الخاصة بهم إلى التصميم الجديد في حين أن ما يقرب من ثلث متاجر الشركة البالغ عددها 350 متجرًا في الولايات المتحدة ستجدد مساحاتها في السنوات القادمة.

وقال بوجبي لموقع Auto News: "يتعلق الأمر بإدراك أن عملية الشراء قد تغيرت وكيف نجعلها أكثر جذبًا للمستهلك ، بدلاً من ... مليئة بالقلق". "هناك منظور أساسي للعميل أنه بمجرد دخولك صالة العرض ، فإنها تجربة غير مريحة. نريد محاكاة السهولة والشفافية والملاءمة للتجربة عبر الإنترنت وتكرار ذلك في المتجر".

ومن المتوقع أن تتميز صالات عرض BMW الجديدة بعدد أقل من السيارات وسيحتوي كل طراز على شاشة عرض بمقاعد تشبه الصالة وأثاث فاخر وإضاءة فريدة من نوعها.

كما ستتخلى BMW عن مقصورات مستشار المبيعات التي عادة ما تطوق صالات العرض الخاصة بها وبدلاً من ذلك ، سيتفاعل مندوبو المبيعات مع العملاء في شاشات عرض السيارة.

ويلاحظ Bugbee أن وكلاء BMW لن يتم دفعهم إلى تبني نهج البيع بالتجزئة الجديد. في الواقع ، سيتم منح أولئك الذين قاموا بتحديث متاجرهم إلى صورة شركة BMW الحالية تصريح مرور لمدة 15 عامًا.

وأضاف: "من المهم أن نعترف بالاستثمار الحالي الذي سيتم تكريمه". "لن نفوض بائعًا واحدًا يناسب الجميع."

وأضاف ديفيد سلون ، رئيس منتدى وكلاء BMW الوطني ، أن التصميم سيحول صالات العرض إلى مساحة محادثة ولكن لديه بعض المخاوف.

وتابع  "المصنّعون يجلبون قدرًا أكبر من الحساسية لبرامج ترقية منشآتهم". "هناك المزيد من التفكير والاستعداد في البحث عن مدخلات من تجار التجزئة حول ما هو منطقي وما هو غير منطقي. نحن في مجال المبيعات. من المبالغة التفكير في أن مندوب مبيعات سيجلس على طاولة ومعه جهاز iPad ويبيع سيارة ".