جنرال موتورز تخطط لإقناع المستهلكين بالتبديل إلى السيارات الكهربائية

في الوقت الذي تتنافس فيه تسلا وفورد وجنرال موتورز على مشتري السيارات الكهربائية في المستقبل، قالت ديبورا واهل، المسؤولة التنفيذية للتسويق في جنرال موتورز، لشبكة CNBC: "علينا أن نكون أكثر ذكاءً، خاصة أن هناك نشاط أكثر تنافسية، مع ظهور المزيد من الابتكارات، أكثر من أي وقت آخر في تاريخ السيارات منذ أن تغيرنا من الخيول إلى السيارات ".

عندما يفكر الناس في السيارات الكهربائية، فإن عقولهم تقفز عادةً إلى تسلا، لكن شركة إيلون ماسك لديها الآن منافسة سيارات كهربائية أكثر بكثير.

خطط جنرال موتورز في مبيعات السيارات الكهربائية

 دفعت الرئيس التنفيذي ماري بارا الشركة نحو الانتقال الكامل من السيارات التي تعمل بالغاز إلى السيارات الكهربائية مع تزايد الصفقات واهتمام المستهلكين، تخطط جنرال موتورز لبيع ما يصل إلى 175000 سيارة كهربائية لشركة هيرتز جلوبال بحلول عام 2027 .

وتعد الإيجارات هي طريقة رئيسية لتعريف المزيد من الأشخاص بالمركبات الكهربائية دون الحاجة إلى الالتزام بالشراء، كما اضطرت الشركة إلى إغلاق الحجوزات الخاصة بسيارتها هامر الكهربائية بالكامل الأسبوع الماضي بعد وصولها إلى 90 ألف شخص.

 من شدة الإقبال اضطرت الشركة إلى إغلاق الحجوزات لشاحنتها الصغيرة F-150 Lightning، ورفعت شركة صناعة السيارات الأسعار للمرة الثانية على بيك آب الكهربائي أيضاً.

لا تتعلق الحجوزات والارتفاعات في الأسعار فقط بمستوى مطلق للطلب خارج المخططات - تعتبر قيود سلسلة التوريد والإنتاج المحدود للنماذج الجديدة من العوامل الرئيسية المؤثرة.

السيارات الكهربائية هي المستقبل

في حين أن الاقتصاد يمر بفترة من عدم اليقين ويتم فحص التكاليف عن كثب حيث يضغط التضخم على المستهلكين ويؤثر على قرارات الشراء، قالت الشركة إن جنرال موتورز تركز على الأهداف الأساسية، والعمل على التحول من الصناعة إلى المركبات الكهربائية، فهي المستقبل.

يُظهر نقل هامر إلى عالم السيارات الكهربائية أن شركات السيارات تراهن على استمرار الاهتمام في نهاية المطاف بالسوق.

 تراهن مرسيدس أيضاً على أن مستهلكي السيارات الفاخرة سيستمرون في قيادة منحنى الاتجاه نحو المركبات الكهربائية، ولكن هناك أيضاً تحول يحدث عبر فئات السيارات، بما في ذلك السيارات الأكثر مبيعاً في الولايات المتحدة.

حيث تقوم جنرال موتورز بإعادة تسمية علامتها التجارية كشركة كهربائية، وهي تعرض مجموعة متزايدة من السيارات الكهربائية، من شيفروليه سيلفرادو وطراز F-150، وهما أكثر السيارتين شهرة في الولايات المتحدة وصولاً إلى كاديلاك ليريك وبأقل من 30 ألف دولار مع طرازها الأساسي بولت السيدان.

خطط جنرال موتورز في إقناع المستهلكين بالتحول

فيما يلي بعض الأفكار الرئيسية داخل جنرال موتورز التي شاركتها مع CNBC حول كيفية تخطيط شركة السيارات لجعل سياراتها الكهربائية ناجحة في السوق الشامل.

المزيد من المعلومات والإجابات

يدعم ثلثا الأمريكيين الحكومة التي تقدم حوافز لشراء السيارات الكهربائية، وفقاً لدراسة حديثة من مؤسسة Pew Foundation، ومع ذلك، فإن 42% فقط من الأمريكيين من المحتمل جداً أو من المرجح إلى حد ما أن يقوموا بشراء واحدة.

 بينما يدرك الناس فوائد المركبات الكهربائية، مثل مساعدة البيئة وتوفير المال على الغاز، فإن هذه العوامل وحدها ليست كافية لإقناع الجمهور بالتبديل إلى المركبات الكهربائية.

لهذا السبب تبذل جنرال موتورز كل ما في وسعها لتثقيف العملاء بشأن المركبات الكهربائية وجعلهم مرتاحين لإجراء هذا التبديل.

قال واهل: "تختلف مستويات معرفة الناس بالمركبات الكهربائية، ولذا فهم بحاجة إلى معلومات مختلفة، إنه تبادل مختلف بشكل عام."

تتيح منصة الدردشة المرئية من جنرال موتورز للعملاء الاتصال بصالات العرض الحية وطرح الأسئلة واكتساب فهم أكبر لمركبات جنرال موتورز الكهربائية دون الحاجة إلى السفر إلى أحد الوكالات، سواء كان العميل مهتماً بالشحن أو الأميال أو الميزات التكنولوجية الجديدة.

بدأت جنرال موتورز هذا التحرك نحو صالات العرض الافتراضية في عام 2017 مع شبكة Dentsu Aegis عندما تعاونت الشركتان معاً لإطلاق تطبيق بيع للواقع المختلط، على مر السنين.

كما أنشأت جنرال موتورز صالات عرض افتراضية أخرى مثل MyWay و Cadillac Live، لكن GM EV Live هي أول صالة عرض سيارات كهربائية فقط تقدمها جنرال موتورز.

التركيز على جميع التقنيات داخل السيارة

 وليس فقط تكنولوجيا السيارات الكهربائية، فتركز جنرال موتورز على تطوير التكنولوجيا لخلق تجارب قيادة أفضل وأكثر أماناً إلى جانب نماذج أكثر أناقة للسيارات الكهربائية.

تعد قدرات الشحن أثناء التنقل ومكبرات الصوت النشطة لإلغاء الضوضاء ومساعدة السائق بدون استخدام اليدين سوى بعضاً من التطورات التكنولوجية العديدة التي تقدمها جنرال موتورز.

قال وال: "إنهم يذهلون الناس بالفعل لأن التجربة مذهلة للغاية، ليس فقط جوهر القيادة، ولكن التكنولوجيا الموجودة في الداخل".

تحديثات تواجهها في إقناع المستهلكين

بينما تجد تقنية جنرال موتورز طرقاً لجذب المزيد من عملاء المركبات الكهربائية، لا تزال الشركة تواجه تحدياً يتمثل في جذب العملاء إلى متنها مع فكرة المركبات ذاتية القيادة.

تقوم جنرال موتورز حالياً باختبار كروز، وهي أول وحدة مركبات مستقلة لها على الإطلاق، في سان فرانسيسكو وتهدف في النهاية إلى تزويد جميع مركباتها بالطاقة الكهربائية وتكون مستقلة.

على الرغم من استدعاء 80 سيارة كروز في أوائل سبتمبر، إلا أن جنرال موتورز تضغط نحو توسيع نطاق اختبارات الرحلات البحرية لتشمل فينيكس وأوستن وتتوقع أن تصل قيمة الأعمال التجارية إلى مليار دولار بحلول عام 2025.