دراسة تكشف أفضل وأسوأ موقع إلكتروني خاص بشركات السيارات

كشفت دراسة أجرتها شركة جي دي باور الأمريكية عن أفضل وأسوأ المواقع الإلكترونية الخاصة بالعلامات التجارية للسيارات حول العالم، وهي دراسة تقييم مواقع الويب للمصنعين التي تصدرها شركة JD Power مرتين سنوياً.

وجدت الدراسة أن موقع الويب الخاص بشركتي ألفا روميو وشركة رام هما الأفضل، حيث تقود العلامات التجارية السوق الشامل والفئات المتميزة. لم تكن العلامات التجارية التابعة لمجموعة ستيلانتس وحدها التي تقوم بعمل جيد.

وجدت الدراسة أن متوسط صناعة المواقع الخاصة بشركات السيارات يتحسن بشكل عام في كل من قطاعي السوق المتميز والشامل.

في السابق، بلغ متوسط الرضا 724 من أصل 1000. وفي الصيف شهد زيادة نقطتين مقارنة بالشتاء، و 13 نقطة مقارنة بالصيف الماضي.

وبالمثل، بلغ الرضا عن المواقع الإلكترونية للعلامات التجارية في الأسواق الكبرى 713 نقطة من أصل 1000، بزيادة 5 نقاط مقارنة بفصل الشتاء، و8 نقاط عن الصيف الماضي.

أفضل موقع إلكتروني خاص بشركات السيارات

وفي فئة السيارات الفاخرة، تقدمت ألفا روميو برصيد 755 نقطة، بزيادة 6 نقاط عن بي إم دبليو، و10 نقاط على إنفينيتي، وتجاوزت شركة جاغوار بـ 14 نقطة، وبورش بـ 18 نقطة.

وفي الوقت نفسه، في قطاع السوق الشامل، تتقدم رام برصيد 735 نقطة مثير للإعجاب، مما يجعلها تتقدم بـ 6 نقاط على جي إم سي، و7 نقاط على جيب، و8 نقاط عن سوبارو، و 22 نقطة تتقدم بها على متوسط  مواقع الشركات الأخرى.

أسوأ موقع إلكتروني خاص بشركات السيارات

على النقيض من ذلك، تتأخر فولفو وأودي في المجموعة برصيد 689 نقطة، وتأتي خلف جينيسيس (699 نقطة)، وتسلا (720)، وكاديلاك (721)، وكلها مواقع لديها أداء أسوأ من المتوسط.أسوأ موقع إلكتروني خاص بشركات السيارات

وفقاً لدراسة جي دي باور فإن أسوأ شركات احتلت أسوأ مواقع هي موقع أودي، كذلك كان موقع فولكس فاجن هو الأسوأ أداءً في فئته، والأقل من حيث النتائج على مستوى الصناعة برصيد 683 نقطة.

كما تخلفت عن فورد (684)، وبويك (689)، وهيونداي، 693)، ونيسان (705).

أهمية مواقع شركات السيارات على الإنترنت

على الرغم من أن موقع الويب للعلامة التجارية لا يعكس بالضرورة جودة مركباتها، إلا أنه يمثل نقطة الاتصال الأولى للعديد من المتسوقين، مما يجعله مجالاً مهماً للتركيز.

وفقاً لـ J.D. Power، فإن موقعاً جذاباً يسهل التنقل فيه وسريعاً يمكن أن يعزز تجارب العملاء ويدخلهم إلى صالات العرض.

قال جون سوندبيرج، مدير الحلول الرقمية في جي دي باور: "يمكن أن يكون الرضا عن مواقع الويب متقلباً ومواقع السيارات ليست محصنة ضد تغيير تفضيلات العملاء".

وأكمل: "ومع ذلك، فقد أظهرت أن هناك العديد من الشركات المصنعة المرنة للغاية عندما يتعلق الأمر بتصميم مواقع الويب والتأكد من أن مواقعها تلبي المعايير الحديثة، أكثر من العديد من الشركات الأخرى، كما يتضح من خلال بيانات الدراسة."

تكشف الصور بالتفصيل مراكز مواقع العلامات التجارية.