تقرير يرصد أكثر السلوكيات وقاحة وإزعاجاً على متن الطائرة

في الصيف الماضي، أصبح السفر الجوي مصدراً للإحباط بسبب تأخر الرحلات وإلغائها، إلى جانب سوء السلوك الذي يستهدف المضيفات، وُجد أن السلوك العام لشركات الطيران يزداد سوءاً.

أصبح السفر الجوي بشكل متزايد مكاناً لسوء السلوك، حيث يواجه العديد من الركاب تهماً فيدرالية لاعتداءات جسدية سواء على المضيفات أو الركاب الآخرين.

وقالت أمريكان إيرلاينز: "إن أعمال العنف ضد أعضاء فريقنا لا يتم التسامح معها ويتم منع المعتدين من السفر مع شركة الطيران مرة أخرى".

في العام الماضي، كان هناك 1973 بلاغاً عن ركاب مشاغبين و 680 تحقيقاً، وفقاً لإدارة الطيران الفيدرالية، قبل عامين فقط، في عام 2020، كان هناك 183.

السلوك السيئ على الرحلات الجوية

قالت سارة نيلسون، رئيسة رابطة مضيفات الطيران- CWA لصحيفة USA TODAY: "يقوم مضيفو الطيران بالتسجيل في تدريب أفراد الطاقم على الدفاع عن النفس بمعدلات أعلى مما كانت عليه بعد 11 سبتمبر، لا يزال تواتر الركاب المزعجين والعنيفين أعلى بكثير مما كان عليه قبل الوباء، وهناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به لوقف أو تخفيف هذه الحوادث على الطائرات."

وأضافت: "يحتاج الناس إلى معرفة القواعد والعواقب المترتبة على انتهاكها من أجل منع الجهات السيئة من تعريض الجميع للخطر، ليست وظيفتك أن تجعل الآخرين يتصرفون بشكل أفضل".

التعامل بأمان مع المسافرين المشاغبين

تُظهر بيانات شكوى وزارة النقل أن الركاب ما زالوا غير راضين عن خدمة الخطوط الجوية، إلى جانب سوء السلوك الذي يستهدف المضيفات، وُجد أن السلوك العام لشركات الطيران يزداد سوءاً.

سأل استطلاع حديث أجرته The Vacationer أكثر من 1000 أمريكي بالغ عن سلوكيات الطيران الأكثر وقاحة من قبل الركاب الآخرين كانت حول الركاب المخمورين والمزعجين للآخرين من خلال ركل ظهر المقاعد أمامهم.

قال فيل دينجلر، مؤسس The Vacatione:"من الناحية المثالية، ستجعل الدراسة الناس تتوقف وتفكر في سلوك الركاب المشترك الذي ربما يكون قد أزعجهم وما قد يفعلونه لإزعاج الآخرين، لسبب ما، يصعد الأشخاص المهذبون أحياناً على متن طائرة ويتغير سلوكهم بشكل جذري."

وقال دينجلر: "الكحول هو أحد العوامل بالتأكيد، وأعتقد أن الزيادة الأخيرة في عمليات الإلغاء والتأخير في الصيف الماضي ساهمت في ذلك"، "قم بدمج ذلك مع حقيقة أن المقاعد في الدرجة الاقتصادية لها مساحة محدودة وليست مريحة للغاية، فإن الناس ينفعلون عندما يطيرون فقط."

في الصيف الماضي، أصبح السفر الجوي مصدر إحباط بسبب تأخر الرحلات وإلغائها بسبب سوء الأحوال الجوية ونقص الموظفين

أسوأ سلوكيات للركاب على الطائرات

هناك العديد من السلوكيات المزعجة والتي يصفها البعض بالوقحة على متن الطائرات، لكن تعد تلك السلوكيات أبرزها وأسوأها.

إمالة مقعدك بالكامل

يُعرف استلقاء مقعدك على متن الطائرة بأنه "أحد أكثر العادات إزعاجاً على متن الطائرة، غالباً ما تكون هاتان البوصتان الإضافيتان مركزاً لمناقشات محتدمة، خاصة وأن شركات الطيران تضغط على المزيد من الركاب على متن الطائرات.

وجد الاستطلاع أن أكثر من 77% من الأشخاص يجدون أن إمالة مقعد الطائرة أمر غير مهذب، ومع ذلك، قال ما يقرب من ثلث المشاركين في الاستطلاع إنه على الرغم من الوقاحة، إلا أنهم ما زالوا يميلون إلى مقاعدهم بالكامل، لكن غالبية هؤلاء الأشخاص قالوا إنهم يسألون الشخص الذي يقف خلفهم أولاً قبل الإمالة.

خلع الحذاء

للحصول على الراحة، يحب بعض الناس خلع أحذيتهم على متن الطائرة - أكثر من 36% من البالغين الأمريكيين، ما يقرب من 10% من الناس يخلعون أحذيتهم وجواربهم أثناء الرحلة.

وفقاً للمسح، عادةً ما يكون الشباب هم من يرغبون في القيام بذلك، قد يرغب الناس في إعادة النظر في تحرير أقدامهم في رحلتهم القادمة لأن حوالي 25% من المشاركين في الاستطلاع يجدون أن هذا السلوك مزعج.

استخدام الصناديق العلوية في اتجاه مقدمة الطائرة

في معظم الرحلات الجوية الآن، من المحتمل أن تسمع موظفي شركة الطيران يطلبون من الأشخاص عبر الاتصال الداخلي وضع أمتعتهم في صناديق علوية بجوار مقاعدهم أو أن الرحلة ممتلئة وأن التخزين العلوي سيكون محدوداً.

من المنطقي إذن أن تصبح مساحة التخزين المرغوبة مكاناً مثيراً للجدل لركاب شركات الطيران، قال حوالي 15% من الأمريكيين إنهم دائماً يستخدمون الصناديق العلوية التي توجد عدة صفوف أمام مقاعدهم مثل الدرجة الأولى أو الدرجة الاقتصادية الممتازة.

قال حوالي ربع الأشخاص إنهم لن يفعلوا ذلك إلا إذا كانت الرحلة كاملة، قال 42% إنهم لن يفعلوا ذلك أبداً.

قال دينجلر: "أرى أيضاً أشخاصاً يضعون أمتعتهم المحمولة في صناديق علوية في الدرجة الأولى أو في اتجاه مقدمة الطائرة ويمشون إلى مقاعدهم في الخلف، على الرغم من أنني أفهم أنه من المتاعب حمل أمتعتك طوال الطريق إلى الجزء الخلفي من الطائرة، إلا أن ذلك قد يتسبب في حدوث مشكلات في مساحة التخزين العلوية المحدودة بالفعل في أمام الطائرة، أولئك الذين يجلسون في مقدمة الطائرة قد يضطرون إلى وضع أمتعتهم خلفهم، مما يخلق مشاكل عند النزول ".